臺海網(wǎng)8月11日訊 據(jù)廈門電視臺報道 由于疫情形勢不穩(wěn)定，目前我省旅行社及在線旅游企業(yè)的跨省團隊游及“機票+酒店”業(yè)務已經(jīng)暫停，旅行社如何應對“疫情常態(tài)化”的旅游市場？
客服：退票，是嗎？可以的。
在廈航國旅總部商旅中心辦公室，客服正在忙著處理客人的機票退訂訂單。工作人員介紹，從7月底開始，南京、張家界等地的疫情形勢緊張起來后，就有不少客人取消了相關目的地的出行機票以及旅游訂單。目前，旅行社也全面暫停了跨省團隊游的旅行產(chǎn)品。
廈航國旅商旅中心直管客服部副經(jīng)理 陳歆: 已經(jīng)出行的旅客，我們會根據(jù)當?shù)匾咔榈那闆r對行程進行調(diào)整，讓旅客的損失降到最低，沒有出行的話，我們也會建議旅客看看是延期或者是做其它的操作。
記者從我市多家旅行社了解到，受到疫情影響，不僅跨省游暫停，目前省內(nèi)成團出游的產(chǎn)品關注度也不高。為了應對“疫情常態(tài)化”下的旅游市場，各家旅行社如今也在狠練內(nèi)功，謀求轉型。
廈航國旅營銷策劃中心總經(jīng)理 陳家蒂：細分化再去做，小包團的司兼導的服務，比如說我們的攝影的俱樂部，比如說我們親子的客群，產(chǎn)品和體驗，要兼顧到線下和線上線下的活動，然后去黏住這個客戶，持續(xù)在我們這兒去互動。
另外，我市多家旅行社也在積極利用原有旅游資源優(yōu)勢，開辟了生鮮美食、化妝品等特色產(chǎn)品銷售渠道，并積極融合其他行業(yè)領域，探索“旅游+”的多元業(yè)務板塊。
