體驗(yàn)3
停車服務(wù)不夠便捷 商品沒有明碼標(biāo)價(jià)
萬象城一家首飾店的商品沒有明碼標(biāo)價(jià)。
在集美銀泰百貨地下停車場(chǎng)，市民需下載App繳費(fèi)。
事實(shí)上，新商業(yè)項(xiàng)目起點(diǎn)相對(duì)較高:建筑設(shè)計(jì)、品牌招商、運(yùn)營方面都有相當(dāng)實(shí)力，有相當(dāng)大的潛力可挖掘。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，在購物中心向體驗(yàn)式轉(zhuǎn)型的大潮中，廈門市仍有部分商場(chǎng)新秀需不斷挖掘潛力，細(xì)節(jié)管理有待提升。
停車等便利服務(wù)還可以更貼心。在銀泰百貨地下停車場(chǎng)，到處貼有停車無人收費(fèi)系統(tǒng)的指示圖。識(shí)別二維碼后，需顧客下載喵街App，綁定手機(jī)號(hào)后，還需定位地點(diǎn)，才可進(jìn)行停車?yán)U費(fèi)。由于地下停車場(chǎng)信號(hào)不好，記者在繳費(fèi)的過程中無法下載App，還需將車輛駛至出口處才可進(jìn)行下載繳費(fèi)。繳費(fèi)完成后，記者才發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)出口處貼有不顯眼的快速繳費(fèi)二維碼。而在40萬平方米超大體量的寶龍一城，停車場(chǎng)的樓層和出入口比較多，許多體驗(yàn)消費(fèi)者反映找車?yán)щy。相比之下，灣悅城連電梯里也設(shè)置了停車支付二維碼，方便顧客。集美萬達(dá)廣場(chǎng)停車場(chǎng)的無感支付很便利，只要手機(jī)掃碼開通微信無感支付，就可以停車自動(dòng)繳費(fèi)，快速通行。在萬象城停車，也是選擇多樣，十分便利。
值得一提的是，在萬象城的一家精品首飾店，出現(xiàn)了沒有明碼標(biāo)價(jià)的現(xiàn)象，消費(fèi)者進(jìn)店猶如參觀展館，要買什么，價(jià)格多少，看不到價(jià)格標(biāo)簽，心里沒數(shù)。
