2月28日，興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心獲得中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會信息技術服務分會頒發(fā)的國家標準《信息技術服務 數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型》（GB/T33136-2016）優(yōu)秀級認證證書，成為業(yè)內首家通過該標準優(yōu)秀級認證的數(shù)據(jù)中心，標志其運營服務能力得到國標認可，達到國內領先水準。

　　據(jù)悉，數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型是我國首個對數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度進行評價的國家標準，首創(chuàng)中國自主知識產權的能力框架、管理要求和評價方法，具體由戰(zhàn)略發(fā)展、運營保障、組織治理3個能力域構成，包含11個能力子域和33個能力項，從數(shù)據(jù)中心相關方實現(xiàn)收益、控制風險和優(yōu)化資源的基本訴求出發(fā)，涉及人員、過程、技術、資源、政策、領導、文化等7個能力要素，歷經現(xiàn)場評估、專家評審等環(huán)節(jié)，通過加權平均最終計算出數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度，從低到高分別為初始級、發(fā)展級、穩(wěn)健級、優(yōu)秀級和卓越級，其中“優(yōu)秀級”是國內各個數(shù)據(jù)中心當前取得的最高級認證。

　　近年來，興業(yè)銀行堅持“以客戶為中心”的經營導向，走內涵式發(fā)展和價值創(chuàng)造之路。與之相適應，興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心秉承“合規(guī)、品質、共享、創(chuàng)新”的運營文化，以標準化、一體化、集團共享為抓手，扎實推進服務能力提升。標準化方面，積極構建標準化的運營體系，先后于2013年、2015年通過IT服務管理標準ISO20000和信息安全管理體系ISO27001認證，并著手啟動業(yè)務連續(xù)性管理體系ISO22301的認證工作，以監(jiān)管合規(guī)為基準，向國際標準看齊，用標準化助力IT運維服務和信息安全的流程化規(guī)范化管理，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。一體化方面，著力打造多地一體化運維運營體系，形成上海、福州、北京、成都等四地7個機房的生命周期輪動互補，主數(shù)據(jù)中心和其他數(shù)據(jù)中心并行為客戶提供服務，兼顧災備需要與業(yè)務系統(tǒng)的分布式部署，降低對單一地域的依賴，形成大規(guī)模、低成本、可信度高的運營支撐，促進服務質量和效率提升。集團共享方面，推進集團IT營運共享中心建設，通過與集團各子公司共享資源域，實現(xiàn)集團客戶的信息互通與服務場景擴展，并建成集團級預警平臺和應急保障機制，以利潤化運作模式尋求科技投入和產出的最佳配比，提升整個集團的IT服務效能。

　　截至2017年末，興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心維護的信息系統(tǒng)共195套，操作系統(tǒng)共6297個，并通過自動化的運維工具和腳本實現(xiàn)除核心業(yè)務系統(tǒng)外的所有信息系統(tǒng)的自動批處理作業(yè)，正常情況下無需人工介入，異常時則通過監(jiān)控系統(tǒng)提示人工處理，極大減少了人力資源投入和操作風險，人均系統(tǒng)維護數(shù)量處于行業(yè)前列，服務質量保持較高水平，該行核心系統(tǒng)2017年可用率達100%，重要信息系統(tǒng)年平均可用率99.998%，非重要信息系統(tǒng)年平均可用率99.984%。

　　為提升服務效能，興業(yè)銀行還積極嘗試新的激勵約束機制，將數(shù)據(jù)中心作為利潤中心進行考核，一方面有助于在企業(yè)層面遏制資源需求的無限蔓延，促進業(yè)務部門更加關注科技的投入產出比，另一方面有助于降低運營成本，通過績效指標分解激發(fā)員工創(chuàng)造性，促使科技部門更加重視資源復用和動態(tài)管理，實現(xiàn)IT服務價值鏈的最大化。經測算，單就存儲資源而言，興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心運用利潤化運作模式降低了20%的運營成本。

　　據(jù)了解，興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心不僅是《信息技術服務 數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型》（GB/T33136-2016）的執(zhí)行者，也是創(chuàng)始制定者。該行2015年初便參與該標準的開發(fā)和修訂，2016年作為原型單位進行試評估，為標準提供基線材料，充分轉化和推廣自身長期以來的運維經驗，為提高數(shù)據(jù)中心行業(yè)的管理水平，推動我國信息化發(fā)展發(fā)揮了智囊參謀作用。