臺海網1月7日訊（海峽導報記者 孫春燕）新年第一周，去哪兒網過得有些鬧心，近來南航等九家航企相繼宣布暫停與去哪兒網的合作，理由是“收到多起用戶投訴”。而業(yè)界則認為這是一場機票代理和直銷之間的博弈。不少市民則擔心，春節(jié)將至，還能淘到便宜機票嗎？
去哪兒和航空公司“鬧掰了”
事情還得從新年前夕說起。
2015年的最后一天，南航率先發(fā)布公告稱，收到多起用戶投訴，涉及在去哪兒網購買南航機票時的“價格公正及退改權益”。緊接著海航也發(fā)表公告，表示大量旅客投訴去哪兒網多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班信息等。
隨后，國航、南航、海航、東航等宣布關閉在去哪兒網的官方旗艦店，建議旅客通過航空公司官網和手機客戶端購買機票。
1月5日，天津航空、祥鵬航空也宣布，為切實保障旅客正當權益，規(guī)范市場銷售秩序，決定關閉去哪兒網旗艦店。截至目前，國航、東航、海航、南航、天津航空等九家航空公司均已宣布暫停與去哪兒網的旗艦店合作。
其實是一場代理與直銷的博弈
對于這場風波，昨日導報記者采訪了去哪兒網的相關人士。相關人士解釋說，由于未能就機票展示排序問題與航企達成一致，去哪兒網與南方航空、海南航空旗艦店合作暫停。
“按價格排序方式符合用戶的正常搜索預訂習慣，70%的消費者都會根據價格來選擇航班和供應商。”上述人士同時表示，在暫停合作期間，消費者可以繼續(xù)在去哪兒網上正常購買南航、海航、國航和東航的機票，之前買的機票也將繼續(xù)有效。“表面看是機票展示排序分歧，其實還是代理和直銷的博弈。”廈門一家機票代理機構人員表示，去年以來，航空公司一直試圖提高直銷比例，減少對票代機構的依賴，目前已紛紛將代理費逐步降低為零。不過代理依然占據著機票市場的絕大份額，而去哪兒網又占據了其中最大的一塊份額。
