
2月9日,在河南省周口市鹿邑縣玄武鎮(zhèn)一家超市內(nèi),馬高杰查看牛奶生產(chǎn)日期。
“鮮雞活魚(yú)、棉鞋、春聯(lián)、綠豆丸子……”這是河南省周口市鹿邑縣玄武鎮(zhèn)“跑腿員”馬高杰的送貨清單。
臨近春節(jié),鎮(zhèn)上一些年輕人不能回家過(guò)年,想給家里老人訂購(gòu)一些年貨。馬高杰根據(jù)客戶(hù)需求,定制化“代買(mǎi)代送”,把遠(yuǎn)方孩子們的“牽掛”帶回村里老人家。
近幾年,國(guó)家全面推進(jìn)快遞服務(wù)站“村村通”,但“戶(hù)戶(hù)通”在部分地區(qū)還有難度。馬高杰摸索八年,做成了全鎮(zhèn)唯一的跑腿平臺(tái),生鮮果蔬、生活日用品,都能代買(mǎi)代送,填補(bǔ)了當(dāng)?shù)?ldquo;最后一公里”的空白。
“五花肉、老年豆奶粉、蘋(píng)果,就差一雙棉鞋了。”馬高杰輕聲念叨著,“棉鞋要選防水的,平常干活方便,還要多拿兩雙不同尺碼的,讓老人試試哪雙最合適。”馬高杰采購(gòu)時(shí)堅(jiān)持貨比三家,所有采購(gòu)費(fèi)用他先墊付,賬單全程拍照,顧客滿(mǎn)意再付款。
這些細(xì)節(jié),讓馬高杰搭建起與鄰里鄉(xiāng)親的信任。大爺大媽經(jīng)常塞給他自家蒸的包子、饅頭,拉住他說(shuō)“吃完飯?jiān)僮?rdquo;。他也會(huì)在送完貨后拍張老人照片發(fā)給遠(yuǎn)方的親人,讓他們放心。“把老人當(dāng)作自己家人,他們就不會(huì)把你當(dāng)外人。”馬高杰說(shuō)。
新華社記者 郝源 攝
