很多人將寵物視為家庭一員，渴望與寵物深層次的交流，這種訴求催生了寵物溝通師在社交平臺上涌現(xiàn)——
寵物溝通師“真靈驗”還是“太離譜”？
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這一職業(yè)月入3萬元以上的不在少數(shù)，還有一些機構(gòu)將寵物溝通師培訓(xùn)做成了一門生意，收費普遍在萬元上下。
當(dāng)下，很多人將寵物視為家庭的一員，寵物主人渴望與寵物進(jìn)行更深層次的交流，了解它們的內(nèi)心世界，這種情感訴求催生了寵物溝通師這一職業(yè)。
《工人日報》記者在采訪中了解到，寵物溝通師的收入較為可觀，部分人士的月收入可達(dá)數(shù)萬元。不過，這一行業(yè)從業(yè)者良莠不齊，充滿欺詐、漫天要價等亂象，亟待加以規(guī)范。專業(yè)人士提醒寵物主在“下單”咨詢時，應(yīng)謹(jǐn)慎小心，防止被騙。
“寵物也有自己的情緒和想法”
近日，家住北京市海淀區(qū)的何女士感覺養(yǎng)的貓比以前更加疏遠(yuǎn)自己，互動減少。在社交媒體上，何女士了解到通過寵物溝通師可以了解寵物的想法，于是找了一位在社交平臺擁有數(shù)萬粉絲的寵物溝通師下單。
寵物溝通師要求何女士提供寵物的性別、年齡、養(yǎng)寵物時間等信息以及一段剛拍的視頻。在所有資料以及想問的問題發(fā)送過去之后，寵物溝通師表示需要排單等待，大致在第二天給出回復(fù)。“一個問題68元，也不算很貴吧。養(yǎng)了寵物，了解寵物心理是剛需，我有很多時候不理解寵物的行為，就特別著急。”何女士表示，自己現(xiàn)在從事禮儀方面的工作，經(jīng)常使用香水和化妝品，寵物溝通師認(rèn)為寵物并不喜歡這樣的味道，導(dǎo)致疏離感增多。
北京市民小鄭表示，寵物溝通師曾告訴他，寵物哪里感覺不舒服。后來他自己帶寵物進(jìn)行身體檢查時，真的發(fā)現(xiàn)了寵物的一些生理疾病。后來，一旦寵物出現(xiàn)一些反常行為，他都會找寵物溝通師咨詢。
通過專業(yè)學(xué)習(xí)和多年的養(yǎng)寵物經(jīng)驗，寵物溝通師明明（化名）告訴記者，他們這一職業(yè)是通過觀察和共情，感受寵物的情緒和需求，并將這些信息傳遞給主人，“寵物也有自己的情緒和想法，只是無法用人類的語言表達(dá)出來。所以，我們其實扮演著類似‘翻譯’的角色，幫助主人更好地理解寵物的內(nèi)心世界。”
記者了解到，寵物溝通師的收費方式大致有兩種：一種是按時收費，時薪從幾十元到幾百元不等，個別甚至上千元；另一種按問題收費，每個問題的價格大約在數(shù)十元至數(shù)百元間。根據(jù)溝通師的名氣和口碑而異，社交平臺上一些有影響力的溝通師訂單供不應(yīng)求。這一職業(yè)月入3萬元以上的不在少數(shù)，還有一些機構(gòu)將寵物溝通師培訓(xùn)做成了一門生意，收費普遍在萬元上下。
真靈驗還是“智商稅”
很多人頭一次了解到寵物溝通師這一行業(yè)，都會問一句：真的靈驗嗎？對此，北京的寵物醫(yī)生趙曉天對記者表示，與寵物進(jìn)行溝通，了解它們的心理并非無稽之談，“寵物有很多微表情，在長期相處的過程中，通過觀察微表情和一些動作可以了解寵物性格變化，主人也能與寵物產(chǎn)生交流。”
不過，不少人認(rèn)為，一些寵物溝通師宣稱僅憑寵物照片或?qū)櫸镆曨l，便能讀懂寵物內(nèi)心，與寵物很快建立所謂的“超感知覺連接”，跨物種與寵物進(jìn)行對話，未免太離譜。
有多年養(yǎng)寵物經(jīng)驗的北京市民方碩告訴記者，她找過一次寵物溝通師就一些寵物的問題答疑，收費288元，對方基本上是看她的微信朋友圈去編答案，和事實完全不相符。“還是根據(jù)自己的經(jīng)驗咨詢身邊的親友更靠譜。”方碩說。
北京小動物診療行業(yè)協(xié)會秘書長劉朗認(rèn)為，電商平臺上的很多寵物溝通師更多依賴個人臆想和主觀判斷，缺乏科學(xué)依據(jù)和系統(tǒng)訓(xùn)練，可能存在較大的主觀誤導(dǎo)性。而“寵物行為學(xué)專家通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和科學(xué)研究，能夠更準(zhǔn)確地解讀寵物行為背后的原因，提供科學(xué)有效的解決方案”。
心理學(xué)專家劉倩認(rèn)為，寵物溝通師這一職業(yè)現(xiàn)在能火起來的重要原因，在于寵物溝通滿足了寵物主的情感需求，“有的寵物主明知道對方說得并不靠譜，仍會因情感共鳴而感到滿足而甘愿買單。現(xiàn)在一些寵物溝通師宣稱可以為主人和死去的寵物進(jìn)行交流，這明顯只能是情緒價值的需求，無法驗證，而且毫無科學(xué)依據(jù)。”
記者了解到，現(xiàn)在一些寵物主發(fā)現(xiàn)，部分所謂寵物溝通師采用人工智能生成答案，把咨詢問題和情景描述通過相關(guān)AI軟件迅速變成答案，令不少人驚呼自己交了“智商稅”。
溝通效果沒有統(tǒng)一的檢驗標(biāo)準(zhǔn)
通過觀察與動物進(jìn)行溝通、了解它們的需求和感受的寵物溝通師在一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)成為較為規(guī)范化的行業(yè)。而我國這一行業(yè)最近幾年才開始興起，行業(yè)亂象還比較多。
寵物溝通師小克（化名）告訴記者，這一行業(yè)目前國內(nèi)、國外都缺乏權(quán)威從業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，溝通效果也沒有統(tǒng)一的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，收費沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“現(xiàn)在很多完全不懂寵物心理和動物相關(guān)知識的人涌入，甚至以前講男女情感方面的咨詢師也來入局，導(dǎo)致寵物溝通師的公信力越來越弱，希望行業(yè)得到健康發(fā)展。”
在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺，有寵物主投訴個別寵物溝通師漫天要價，有人收款后消失不見，或者溝通出現(xiàn)事實性偏差、拒不退款等各種問題。因為大部分?jǐn)?shù)額都在幾百元以內(nèi)，錢款追回難度較大，很多人都放棄了維權(quán)。
在劉倩看來，寵物溝通師形成行業(yè)公約十分必要。“有了行業(yè)相應(yīng)的準(zhǔn)入門檻，需要遵守的職業(yè)規(guī)范和明確相應(yīng)法律責(zé)任，會使得行業(yè)健康發(fā)展。”不過，劉倩也認(rèn)為，寵物溝通師是市場機制孕育出的行業(yè)，完全科學(xué)化既不現(xiàn)實也不一定完全符合寵物主的需求，寵物主情緒價值的需求也應(yīng)尊重。
北京京師律師事務(wù)所律師熊超提醒消費者，目前，由于法律對寵物溝通師沒有明確的職業(yè)界定，也缺少相關(guān)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，寵物主在“下單”時，須多加留心，防止被騙。他建議消費者盡量后付費，并能進(jìn)行驗證，“先讓寵物溝通師回答一個問題，滿意了再進(jìn)行下一步的咨詢。”
（來源：工人日報 記者 劉兵）
