價格欺詐
可以請求三倍賠償
“雙11”的火爆，與商品價格優(yōu)惠分不開。但記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些商家利用“雙11”活動，為推廣產(chǎn)品提高銷量，存在虛假宣傳甚至價格欺詐的行為。
優(yōu)惠券、限時券后價、跨店滿減……11月11日當天，打開正在促銷的幾款商品，記者發(fā)現(xiàn)，這些商品在一個頁面上有幾個價格：原價、“雙11”價等，商家還提供各種“入會領優(yōu)惠券”“分享3位好友領大額券”等優(yōu)惠券噱頭，讓人眼花繚亂。
“雙11”購入的商品真能確保是全年最低價嗎？1個月前，北京市民王女士在某電商平臺上看中一條裙子，考慮到不久后就是號稱有“年度最低價”的“雙11”購物節(jié)，便打算等到活動期間再購買。結果她發(fā)現(xiàn)“雙11”期間的價格比之前還貴。
“裙子之前是480元，現(xiàn)在‘雙11’優(yōu)惠后是499元。算上平臺的各種湊單滿減，才可能勉強和之前的價格持平。”王女士提出質疑，這難道不是價格欺詐嗎？
陳澤春指出，價格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的、使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。
“當前電商銷售過程中涉嫌價格欺詐，引起消費者誤導的標價方式主要有三類，一是虛構原價、虛構優(yōu)惠折價；二是虛構優(yōu)惠時段，比如號稱‘促銷僅此一天，即將漲價’，但等促銷時間結束以后，商品價格仍與促銷價格相同；三是結算價格高于活動頁面標示價格。”陳澤春說。
根據(jù)消費者權益保護法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
“遇到價格欺詐，消費者應該保留截圖、與商家溝通情況等證據(jù)，如確定商家存在欺詐的故意，可以要求商家承擔欺詐的民事責任。”民商法專家李顯冬教授說，同時消費者可以進行行政投訴，也可以到法院起訴。
在李顯冬看來，平臺應該履行監(jiān)管責任，在遇到消費者相關投訴時應及時應對處理，核查相關數(shù)據(jù)并作出相應答復。
