資料圖：家具展覽會(huì)。安源 攝
延期違約時(shí)賠付標(biāo)準(zhǔn)不清
除了裝修質(zhì)量，在裝修工程的延期和違約金賠付方面也很容易引發(fā)糾紛。
孟女士的房子自2018年10月開(kāi)始裝修，合同寫(xiě)明竣工日期是2019年1月，由于裝修公司的櫥柜制作出現(xiàn)問(wèn)題，一直拖延到4月份才完工。但是，在計(jì)算延期賠償金的時(shí)候，卻出現(xiàn)了問(wèn)題。
“簽訂主合同之后，裝修公司過(guò)幾天又要求簽訂了一份補(bǔ)充協(xié)議。主合同提到，由于裝修公司的原因延誤工期的，應(yīng)該賠付工程造價(jià)總額的千分之二，而在補(bǔ)充協(xié)議里，金額變成了延期一天賠付100元。”她說(shuō)，“因?yàn)檠a(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容太多，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)有注意到這一項(xiàng)，裝修公司也沒(méi)有告知這一變化。”
裝修公司與孟女士簽訂了兩份合同，主合同中賠償金為千分之二(上圖)，補(bǔ)充協(xié)議中變成了一天100元(下圖)。來(lái)源：受訪者供圖
這種情況下應(yīng)該以哪份合同為準(zhǔn)、裝修公司的行為又是否合法呢？北京云通律師事務(wù)所主任閆兵表示，就同一個(gè)具體事項(xiàng)有兩種互斥約定的，除合同中明確了效力等級(jí)的，應(yīng)以后約定為準(zhǔn)。也就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)以補(bǔ)充協(xié)議的約定為準(zhǔn)。
閆兵說(shuō)，裝修公司的行為顯然是違約的，但是不宜定性為違法。法律保護(hù)的是當(dāng)事人雙方的約定，一般不會(huì)就一個(gè)合同關(guān)系中的具體行為作出規(guī)范。不過(guò)，依據(jù)合同法規(guī)定，如果當(dāng)事人遭受的實(shí)際損失明顯高于約定的違約責(zé)任的，也可以主張要求對(duì)方承擔(dān)損失賠償責(zé)任。
合同中存在霸王條款
裝修合同多數(shù)由裝修公司制定并提供，其中不乏霸王條款。
比如，在工程竣工驗(yàn)收方面，某裝修公司的合同提到，“工程未辦理驗(yàn)收、結(jié)算手續(xù)，甲方提前使用工程的視同為驗(yàn)收合格，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。”
什么是“提前使用工程”呢？合同顯示，“提前使用是指，驗(yàn)收合格前，甲方收回外屋門(mén)鑰匙、自行更換外門(mén)鎖、安排家具進(jìn)場(chǎng)、出租、轉(zhuǎn)讓、居住，或以其他任何方式使用房屋的情況。”這意味著，如果業(yè)主在裝修的過(guò)程中自行更換了外門(mén)鎖，或者運(yùn)送家具進(jìn)門(mén)，就被視為房屋驗(yàn)收合格了。
“上述驗(yàn)收相關(guān)條款是非常苛刻和不合理的，如果雙方在裝修過(guò)程中發(fā)生糾紛，業(yè)主會(huì)處于非常被動(dòng)的局面。”王清華表示，驗(yàn)收的時(shí)候，需要業(yè)主、裝修公司、第三方監(jiān)理人員或裝修公司的監(jiān)理工長(zhǎng)和施工人員三方在場(chǎng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄。
還有部分裝修公司為了規(guī)避責(zé)任，沒(méi)有采用規(guī)范的合同范本，或者在一些關(guān)鍵條款中采用模糊語(yǔ)言、約定不明，施工過(guò)程中或者結(jié)束后曲解合同條款，致使業(yè)主的合法權(quán)益受損。
根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的案例，2017年1月，遼寧省沈陽(yáng)市的孫先生與某裝修公司簽訂了全包裝修合同，但后來(lái)，孫先生發(fā)現(xiàn)合同中房屋面積、間數(shù)、具體位置、預(yù)算等應(yīng)由裝修公司填寫(xiě)的地方均是空白，且到約定時(shí)間公司沒(méi)有向?qū)O先生提供設(shè)計(jì)方案及預(yù)算報(bào)價(jià)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，在裝修時(shí)，要選擇正規(guī)家裝公司，與家裝公司簽訂合同時(shí)，內(nèi)容要明確、詳細(xì)、可操作，應(yīng)標(biāo)明家裝涉及材料的品牌、型號(hào)，不能籠統(tǒng)地用“國(guó)內(nèi)名牌”、“國(guó)際名牌”之類(lèi)的字眼代替。
另外，裝修房屋中的有些瑕疵不會(huì)在短期內(nèi)顯現(xiàn)，為保障今后出現(xiàn)裝修質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠順利得以解決，消費(fèi)者要與裝修公司簽訂工程保修協(xié)議書(shū)，明確保修項(xiàng)目、保修期限等相關(guān)事宜。(完)
