李嘉制圖

　　中新網(wǎng)北京新聞11月5日電 (記者 杜燕)“雙十一”網(wǎng)購節(jié)即將來臨，北京市工商局提示消費(fèi)者理性消費(fèi)，“先漲后降套路多，促銷規(guī)則讀仔細(xì)”“繳納定金需謹(jǐn)慎，款項(xiàng)支付要留心”“存證意識不能少，權(quán)益維護(hù)要及時。” 

　　今天，北京市工商局公布的數(shù)據(jù)顯示，今年10月，12315信息采集綜合服務(wù)平臺共登記消費(fèi)者投訴信息31898件，接待消費(fèi)者咨詢46724人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1023.95萬元。 

　　其中，10月份登記商品類投訴12279件，主要集中在手機(jī)數(shù)碼、生活日用品、家用電子電器。登記服務(wù)類投訴18141件，主要集中在租賃服務(wù)、居民服務(wù)、交通運(yùn)輸服務(wù)。 

　　“雙十一”網(wǎng)購節(jié)即將來臨，北京市工商局表示，“雙十一”各大商家都會有不同力度的促銷活動，消費(fèi)者往往被大幅度的促銷吸引盲目購買，忽略了商品的實(shí)用性和自己的真實(shí)需求，從而造成商品的閑置和資金的浪費(fèi)。因此建議消費(fèi)者要理性消費(fèi)，提前擬定購物單，盲目沖動不可取。 

　　先漲后降套路多，促銷規(guī)則讀仔細(xì)。面對各式各樣的低價宣傳，建議消費(fèi)者提前關(guān)注商品價格，警惕先漲價再降價的消費(fèi)陷阱。在購買商品前，要仔細(xì)閱讀平臺網(wǎng)站和商家的促銷規(guī)則，明確紅包、積分及優(yōu)惠券的使用范圍，詢問退換貨方式及運(yùn)費(fèi)政策，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。 

　　繳納定金需謹(jǐn)慎，款項(xiàng)支付要留心。預(yù)售產(chǎn)品要注意“定金”與“訂金”的區(qū)別，“定金”通常情況不予退還，盡量確定需求后再支付。支付過“定金”的商品要在規(guī)定時間內(nèi)繳納剩余款項(xiàng)，避免因超期未付款遭受經(jīng)濟(jì)損失。消費(fèi)者在支付貨款時一定要小心謹(jǐn)慎，不要在陌生網(wǎng)站或通過不明鏈接付款，防止上當(dāng)受騙。 

　　商品驗(yàn)收勿忽視，贈品同樣有保障。“雙十一”期間商品交易量大，快遞運(yùn)送時間長，消費(fèi)者要擺正心態(tài)，不要心急。收貨環(huán)節(jié)很重要，建議消費(fèi)者要先查看商品的規(guī)格、型號、數(shù)量、顏色等是否與訂單一致，確定外觀沒有破損后再簽收。同時，提醒消費(fèi)者商家所送的贈品也應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)贈品具有質(zhì)量問題，可依法向商家索賠。 

　　存證意識不能少，權(quán)益維護(hù)要及時。北京市工商局強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者在網(wǎng)購交易過程中一定要有存證意識，盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、消費(fèi)憑證等維權(quán)依據(jù)。與商家產(chǎn)生糾紛后，如果無法協(xié)商解決，一定要及時向有關(guān)部門反映，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。