中國郵政速遞物流華中（武漢）陸運中心啟用機器人分揀郵件。（圖源：新華社）

每年除夕至正月十五期間，很多快遞員紛紛返鄉(xiāng)過春節(jié)，導致大城市中的快遞處于季節(jié)性的半停滯狀態(tài)——收發(fā)效率變慢，包裹到達延期。不過，狗年春節(jié)期間筆者發(fā)現(xiàn)，包括EMS、順豐、圓通、韻達、京東物流、蘇寧物流等在內的國內多家主流快遞企業(yè)表示提供“春節(jié)不打烊”服務，以輪崗值班的制度保障各網(wǎng)點的正常運營，便利百姓生活。分析人士指出，這不僅表明中國快遞業(yè)自身發(fā)展更加健康強勁，更映襯出中國經(jīng)濟的旺盛活力。

精確計算，動態(tài)排班

“像往年快遞公司不留人主要因為聘用的快遞員并非公司正式員工，不會受到郵政部門‘春節(jié)不得擅自停業(yè)’的規(guī)定限制，可隨時離開，即便有人愿意加班，公司也不愿意支付高出幾倍的加班費。”一位快遞工作人員說。

不過，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的進一步發(fā)展，中國日均包裹量已經(jīng)突破1億件，行業(yè)服務升級的結果在讓更多消費者獲利的同時，也對競爭激烈的物流企業(yè)提出了更高的要求。

狗年春節(jié)期間，“不打烊”成為了各家快遞企業(yè)的“標配”。韻達速遞表示，總部會建立專門小組來協(xié)調全網(wǎng)的快遞服務工作，根據(jù)業(yè)務量測算進行工作籌備。中通快遞則表示，將結合網(wǎng)點的常態(tài)化數(shù)據(jù)，來預測春節(jié)期間攬件的具體業(yè)務量，以合理安排員工春節(jié)期間的值班表。順豐也承諾，會投入更多營運物資，合理調配資源，減少中間流轉環(huán)節(jié)，確保春節(jié)期間快遞的正常時效，滿足用戶節(jié)假日的收發(fā)需求。

另外，電商平臺也在春節(jié)期間提供照常的物流配送服務。天貓超市、天貓電器城和天貓國際，將為消費者提供更多新零售的物流體驗。蘇寧物流則提出“門店不打烊，線上線下經(jīng)營如常，售后不休息，物流不停運”的口號，保障全方位的便捷服務。京東物流也宣稱春節(jié)期間物流配送會如平常，全國客服中心也會24小時正常運營。