政策發(fā)揮“指揮棒”作用

　　為什么10月份各路資本紛紛密集涌入住房租賃領域呢？有業(yè)內人士表示，首先是政策導向起作用。

　　去年6月份，國務院辦公廳出臺《關于加快培育和發(fā)展住房租賃市場的若干意見》明確，實行購租并舉，培育和發(fā)展住房租賃市場，是深化住房制度改革的重要內容，是實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民住有所居目標的重要途徑。要加大稅收、金融、供地力度，到2020年基本形成供應主體多元、經營服務規(guī)范、租賃關系穩(wěn)定的住房租賃市場體系。

　　這讓企業(yè)紛紛看到了“風向標”，私下緊鑼密鼓地積極布局住房租賃市場。今年上半年，就有不少新產品浮出水面。萬科、龍湖、遠洋等開發(fā)商，紛紛以自建團隊或合作的方式進入長租公寓領域。據不完全統(tǒng)計，包括鏈家旗下的6個自如寓項目，以及邦舍、熊貓公寓、蘑菇公寓、冠寓等，目前，北京已經開業(yè)的集中式長租公寓品牌達到20個左右，門店數量超過50家。

　　之后，今年7月份，住房城鄉(xiāng)建設部等九部門聯(lián)合發(fā)布通知，明確在12個重點城市加快推進租賃住房建設，培育和發(fā)展住房租賃市場。在政策引導下，多地開始建立住房租賃監(jiān)管平臺，杜絕虛假房源和黑中介等問題。此外，地方政策也持續(xù)跟進，從供給、金融、財政等方面給予支持。其中，8月份，北京住建委就《關于加快發(fā)展和規(guī)范管理本市住房租賃市場的通知》面向社會各界公開征求意見，《通知》提出強化住房租賃管理服務、增加租賃住房供應，建立住房租賃監(jiān)管平臺等具體措施。

　　業(yè)內人士表示，購租并舉是深化住房制度改革的主要方向，當前加快發(fā)展住房租賃市場的意義重大，且十分迫切。政策對住房租賃的大力支持直接激活了市場。與此同時，傳統(tǒng)地產開發(fā)業(yè)務利潤率不斷下滑，也迫使企業(yè)尋求新的增長點。鏈家曾做過相關預測，中國房屋租賃市場規(guī)模2020年為1.6萬億元，2025年為1.9萬億元，2030年會超過4萬億元。面對這么大一塊蛋糕，對于企業(yè)而言，想必都是要積極布局并參與其中。

　　行業(yè)痛點有望消除

　　目前，我國住房租賃市場中，約90%的房源為個人出租，存在著房源質量差、政府監(jiān)管難、黑中介橫行、安全隱患大、 搬家難、打理難等行業(yè)痛點。業(yè)內人士分析，隨著各方資本的進入，競爭的加劇，未來，好產品會越來越多，租房會越來越方便、舒適，租客將是市場競爭最大受益人，這些行業(yè)痛點也將逐漸消失。

　　作為已經在住房租賃市場深耕6年的傳統(tǒng)品牌，自如CEO熊林舉例說：“就像汽車，我們以前每家都必須買輛車，今天，我們慢慢發(fā)現(xiàn)，有些人不買車了。因為可以通過租賃，隨時有車可以用，而且不用維護，比自己的車收拾得還干凈，在這樣的情況下，車已經從大家的身份象征、資產，變成了高品質、高效率、滿足功能需求的產品，房子也是一樣的，會慢慢回歸它的居住屬性。”

　　對于阿里巴巴、京東等電商進入住房租賃市場后的競爭格局。熊林認為，不管資本從哪里來，通過什么方式介入，最終，還要拼產品、拼服務，這也是這次他們通過推出新產品、新服務來應對競爭的主要原因。

　　“今天，自如的客戶47%是介紹來的，不是我們天天打廣告來的。所以我想任何人進到這個行業(yè)來，都少不了這個‘滾雪球’的過程。就是你必須花時間，一點一點，一間一間，一個客戶一個客戶去維系、去積累，讓客戶認可你。因此，不管通過流量還是金融介入，只要你不是解決客戶住的問題和給他更好的服務問題，對于提升競爭力有效，但肯定不是最有效的。”熊林解釋。

　　正是基于這樣的理念，2017年，自如提出要“死磕”兩個事情：一個是品質合格率，一個房子交付的時候，以前合格率只有75%，今年已經提升到92%；第二個是投訴率，之前自如的投訴率是年千分之三點五，今年下降到萬分之一點五。“我覺得我們只有把資產管理好，然后給客戶的服務做好，才有資本去思考其他的事情。”熊林說。

　　“至于規(guī)模，越想做規(guī)模，越要把產品的質量和服務做好，把口碑做好，否則你那個‘雪球’滾不起來。就是你先把每一套房子的質量做好，把每一個客戶的服務做好，讓他們愿意介紹別的朋友來住。我認為這是企業(yè)擴展規(guī)模唯一的、不二的法則。” 

原標題：各路企業(yè)密集涌入租賃市場 租房客將成最大受益人

來源：http://www.chinanews.com/gn/2017/11-09/8372421.shtml