前天（10月5日）下午一時許，懷孕七個月的陳女子以及家人在金百萬四道口大堂就餐。誰知，吃到一半，一名叼著香煙的服務員前來收盤。陳女士一家抗議，但店員不為所動。其他顧客也向商家投訴，但商家并未做出處理。對此，北京12320投訴電話客服表示，目前違法吸煙投訴舉報主要通過電話受理，市民可直接撥打12320。

　　陳女士告訴記者，當天中午12點多到店，因為沒有包廂，14個人就在大堂的圓桌就餐。“因為我們就餐的時間比較晚，大堂內很多桌的顧客都吃完了，桌子都沒有收拾。很快，我們旁邊的一桌客人也吃完了，幾名服務員過來收拾桌子。”本來沒有在意的陳女士吃著吃著飯，突然聞到了一陣煙味。“餐廳內是不允許吸煙的，我找了半天都沒有看到吸煙的顧客。誰知道，突然一轉頭，原來一個穿著工作服的服務員正叼著煙，一邊抽煙一邊收拾旁邊桌子上的盤子。”

　　陳女士稱，吸煙的服務員嘴里叼著煙，不緊不慢地收拾著盤子，在他旁邊還有幾個幫忙的服務員。“大廳里，除了我們之外還有4桌客人。我們帶了兩個孩子，我本身還是7個月的孕婦。而且，旁邊兩桌客人都有孩子。我們看到都很氣憤，不止一次要求他把煙熄滅。但是這名服務員像是沒有聽見一樣。”她稱，大堂經理及其他服務員看見了這一幕，卻沒有人制止。記者看到陳女士拍攝的照片，一名服務員的確是嘴中叼著煙在收拾桌子。

　　記者從另外一名顧客王先生處了解到，當時有人找到大堂經理投訴，一個女領班說抽煙的是新來的，也并未做出處理，服務員依然是一邊吸煙一邊收拾。“直到收拾完，他才叼著煙離開。我們顧客都能自覺遵守室內不吸煙，服務員都做不到嗎？”

　　記者就此情況詢問大堂經理，但她表示“不值班，對此不知情”。對此，北京市公共衛(wèi)生熱線的工作人員表示，對于違法吸煙投訴舉報主要通過電話受理，市民可直接撥打12320。

來源：http://news.youth.cn/sh/201610/t20161007_8719619.htm