記者調查咨詢，客服否認會加收費用
采訪前，記者進入官網，與彈出的對話框對話。幾句簡單對話后，對方便說檢查費、雙側手術費、藥費總共1300元，記者詢問麻醉費是否包含在內，對方回應，“已經包括”。記者反復詢問，手術中是否會加收其他項目費用，對方稱，不會。
采訪后，記者再次與彈出的對話框聊天，對方遲遲不肯說價格，反復詢問記者的身體情況，聊了20多句后，才說手術費原價2520元，本月內取號就診可以享受1000元的腋臭援助基金補貼，手術費用減免之后是1520元，術前檢查98元，術后有消炎和促進傷口愈合的藥物。對方還補充，“請問您有申請過國家援助嗎？四川省腋臭患者都可以在我院申請這個援助。”
院方回應管理存漏洞，同意退還三千元
2月22日，成都成西醫(yī)院院長回應，醫(yī)院確實存在管理漏洞，日后將加強管理。很多患者對醫(yī)療不懂，所以會有些誤解。雖然術前介紹的手術費為1000余元，但是每個人的身體情況不同，一些項目要在手術中才能確定是否需要做。當事人手術中加做的控汗手術與固定手術費都是必要的，“做個腋臭切除手術，1000元做不下來，五六千是正常的”。術前的980元是切除大汗腺，之后加做的控汗手術為切除小汗腺，固定手術能讓當事人術后皮膚更平整，當事人也在《手術同意書》上簽了字。這些項目在滾動顯示屏中都有公開。其中，除了控汗手術費2520元的收取與規(guī)定金額有些偏差外，其他的都是按照核定價格收取。
他拿出《成都市醫(yī)療服務價格》說，費用的收取是依據其中的相關規(guī)定，營利性醫(yī)療機構提供的醫(yī)療服務實行市場調節(jié)價，由各醫(yī)療機構根據市場需求自主定價。
對此，李父說，當時，孩子正在進行手術，為了手術的效果與孩子健康，他不得不在《手術同意書》上簽字，這不是他的真實意愿，“同意書上，術中加做的項目都是手寫添加的，事先并沒有在同意書中體現”。咨詢時，院方并沒有告知需要做的項目，便沒有盡到告知義務，希望院方將3980元的費用一并退還。
2月22日下午4點半，在記者介入調查后，經雙方協商，院方退還李父3000元費用。
律師說法若加做項目術前便可預判院方應退還費用
四川蓉城律師事務所律師陳慶國認為，手術中的項目加收是否合理，需根據其是否為手術中遇到的突發(fā)情況而定。假如手術項目是手術前就可以判斷的，那么，院方應在手術同意書中列明。假若院方加做了本應可以預測的手術項目，那么院方便是過錯方，應退還加收項目的全部費用。目前，青羊區(qū)衛(wèi)生局已經介入調查。相關工作人員表示，在進行調查之后如果發(fā)現醫(yī)院確實存在問題，將依據相關法律進行處理。
