原標題：新消法實施一周年 消協(xié)組織為消費者挽回損失近7.2億元
3月15日，中國消費者協(xié)會在京召開了主題為“攜手共治 暢享消費”的座談會。中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長常宇介紹，新消法實施一年來，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴580214件，解決497638件，投訴解決率85.77%，為消費者挽回經(jīng)濟損失71891萬元。
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2015年3·15國際消費者權益日，中國消費者協(xié)會在京召開“攜手共治 暢享消費”座談會。 中新網(wǎng)曾會生攝
國家工商總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長馬正其，國家質(zhì)檢總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長張沁榮，國家旅游局副局長、中國消費者協(xié)會副會長吳文學等領導到會并講話。最高人民法院、教育部、國家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會。中國旅游協(xié)會、中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國汽車流通協(xié)會、中國消費者報作為協(xié)辦單位支持了本次座談會。
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中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長常宇在2015年3·15國際消費者權益日座談會上介紹新消法實施一周年來消協(xié)組織維權工作情況。 中新網(wǎng)曾會生攝
在會上，國家工商總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長馬正其介紹了工商總局消費維權工作，肯定了中消協(xié)的工作，并對中消協(xié)的工作提出具體要求。國家質(zhì)檢總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長張沁榮和國家旅游局副局長、中國消費者協(xié)會副會長吳文學針對產(chǎn)品質(zhì)量和旅游服務監(jiān)督工作發(fā)表講話，并且表示將進一步支持中國消費者協(xié)會的工作。
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國家工商總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長馬正其在2015年3·15國際消費者權益日座談會上致辭。 中新網(wǎng)曾會生攝
中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長常宇通報了新《消法》實施一周年以來，全國消協(xié)組織依法維權，全面履行八項職責所開展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費者挽回經(jīng)濟損失71,891萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7,628件，加倍賠償金額1,582萬元。在處理投訴工作中，各地消協(xié)組織加強投訴效能提升，著重解決廣大消費者關注的投訴焦點問題，辦理了一批重大、典型案件。一年內(nèi)，各級消協(xié)組織支持消費者起訴1,412件，接待消費者來訪和咨詢72萬人次。
座談會上，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2014年全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴統(tǒng)計分析》和《2014年旅游消費維權報告》。2014年度，全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)共受理汽車相關(含零部件)投訴14,379件，達成調(diào)解協(xié)議12,164件，投訴解決率88.14%，消費者撤回投訴578件，未達成調(diào)解協(xié)議1,546件，為消費者挽回經(jīng)濟損失14,017萬元，發(fā)布了各大車企的被投訴量。2014年全國消費者協(xié)會受理旅游服務直接投訴量為1,701件。在會上，中國消費者協(xié)會還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新修改的《中華人民共和國消費者權益保護法》所辦理的《購買1元商品被欺詐 消費者按新<消法>獲賠501元》等10起典型案例。
保護消費者權益是全社會的共同責任。落實《消費者權益保護法》必須不斷加強對消費者權益的立法保護、司法保護、行政保護、行業(yè)自律、消費者組織、新聞媒體監(jiān)督，需要全社會和廣大消費者的共同努力，只有社會共治才能更有效維護消費者的合法權益。
馬正其強調(diào)，消協(xié)組織要創(chuàng)新消費維權機制，積極推動消費維權社會共治。充分發(fā)揮消協(xié)組織社會化平臺優(yōu)勢，適應經(jīng)濟新常態(tài)和維權新特點，凝聚社會各界力量，聯(lián)合開展有影響、有聲勢、正能量的維權行動，促進消協(xié)維權資源與社會維權資源的有效整合，積極構建企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費維權社會共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費者利益的忠實代表者、消費潮流的科學倡導者、消費者權益的堅定維護者。
據(jù)悉，中國消費者協(xié)會今年的工作重點包括依法加強社會監(jiān)督，主動配合全國人大常委會開展新《消法》執(zhí)法檢查，配合工商和市場監(jiān)管、質(zhì)檢、旅游等行政執(zhí)法部門開展相關工作，全面履行《消法》所賦予的八項職責。(中新網(wǎng)財經(jīng)頻道)
(來源：人民網(wǎng))
（原文標題：新消法實施一周年 消協(xié)組織為消費者挽回損失近7.2億元）
（原文鏈接：http://finance.people.com.cn/n/2015/0315/c1004-26696067.html）
