蘋果專賣店工作人員告訴姚女士手機只能花2千多元換不能退。
蘋果直營店：受外力影響變彎
昨日下午3時30分，重慶晚報記者陪同姚靜來到觀音橋蘋果直營店，一位工程師肉眼查看手機后表示，她的手機變彎是由于受到外力影響，是人為原因，并非質(zhì)量問題。如果要解決，需要預約處理，付2198元后更換新機。
姚靜說：“其他品牌的手機哪怕是摔了折了，都很難出現(xiàn)變彎的情況。蘋果6手機我只是正常使用，變彎了想維修，卻只能交錢換新機，確實很難接受?！痹摴こ處熣f：“如果要不花錢更換新機也可以，找質(zhì)檢機構(gòu)做鑒定報告，證明不受外力影響，手機自己變彎了。這明顯是你自己使用的問題，我想幫你都沒辦法。”
工程師表示，如果是手機上半部分變彎不會影響手機性能，但不敢做保證；如果是手機下半部分變彎則可能造成電池損壞，存在安全隱患。
記者隨后聯(lián)系蘋果直營店觀音橋店的值班經(jīng)理龍女士，她表示，直營店內(nèi)的工程師會將手機進行檢測并給出相應解決方案，一旦檢測是由外力造成的，就需支付相應的費用才能調(diào)換。當記者問為何工程師僅憑肉眼就判定手機的彎曲是由外力造成時，她表示不便作答。
