存款丟失后，獲賠更是艱難，扯皮數年的情況司空見慣。2008年，儲戶張某將900萬元存入工商銀行江蘇揚中支行。存款到期后，卻發(fā)現已被銀行營業(yè)部主任何衛(wèi)華轉走，用于償還個人債務。經過6年訴訟后，2014年，二審法院認定銀行無過失。
在湖南、浙江等地發(fā)生的存款丟失案件中，儲戶索賠同樣經過多年也沒有說法。一些“丟錢”的上市公司也屢屢與銀行對簿公堂。例如，上市公司酒鬼酒2013年曾宣布在中國農業(yè)銀行杭州分行1億元存款被盜。事后盡管嫌疑人被捕、部分失款被追回，仍導致上市公司在當年虧損3668萬元。這意味著大部分損失依然由股東承擔。
中國社會科學院博士后郭華等專家表示，存款丟失越來越頻繁，從中小銀行到國有大行，一定程度上表明銀行對違法違規(guī)的警惕意識低下，技術升級遲緩。理論上來說，除了系統(tǒng)顯示錯誤外，丟錢現象完全能夠杜絕。
根據《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務監(jiān)管指引》，銀行銷售人員不得將保險產品與儲蓄存款、銀行理財產品等混淆，不得套用“本金”“利息”“存入”等概念。但是，對于銷售人員的違規(guī)行為，對機構沒有明確的處罰規(guī)定。
復旦大學金融研究院教授張宗新認為，儲戶與銀行間構成的是儲蓄合同關系。儲戶存在銀行的錢，如果被犯罪分子通過系統(tǒng)漏洞冒領，除非儲戶參與其中，否則銀行至少要承擔部分責任。
然而在實際中，商業(yè)銀行卻頻頻要求消費者自己取證，否則對“丟錢”不負責?！按驽X時說國有大行最可靠，還有監(jiān)測系統(tǒng)等‘高科技’保護，丟了錢又來找儲戶要證據、要錄音?！睆V東一家上市公司財務總監(jiān)表示，對類似案件應采取舉證責任倒置，由銀行自證沒有過失。
