機(jī)場(chǎng)囧事3：一家三口換好登機(jī)牌 才知航班已取消

不僅是27號(hào)出發(fā)的旅客受到影響，訂購(gòu)了昨日航班的旅客也遭受各種意外，來(lái)自寧波的林先生一家三口得知機(jī)場(chǎng)受大霧影響后，也擔(dān)心自己的航班會(huì)受到影響，但遲遲沒(méi)有接到航空公司的通知，于是一家三口抱著僥幸心理來(lái)到了長(zhǎng)水。

當(dāng)他們順利在值機(jī)柜臺(tái)換好登機(jī)牌，前往登機(jī)口登機(jī)時(shí)，卻意外被告知該航班已經(jīng)取消，無(wú)法登機(jī)，這可氣壞了林先生一家，不得已只能趕緊又從登機(jī)口返回大廳，找到值機(jī)柜臺(tái)工作人員詢(xún)問(wèn)，為何航班取消，不提前告知旅客，害得旅客白忙乎一場(chǎng)。

“我現(xiàn)在已經(jīng)氣得無(wú)話可說(shuō)。航班取消，怎么還能讓我們換登機(jī)牌呢？來(lái)回折騰我們幾個(gè)小時(shí)。出來(lái)又找他們理論半天，才把我們換到東方航空公司重新改簽，好在東航服務(wù)態(tài)度好，工作效率也不錯(cuò)，很快就給我們換好了?！毕鄬?duì)于其他等了一天一夜，還守在窗口等消息的旅客，幸運(yùn)的林先生一家趕緊找休息廳休息，等待晚上回家。

文史專(zhuān)家戈叔亞的改簽故事：機(jī)場(chǎng)說(shuō)找賣(mài)票單位賣(mài)票單位說(shuō)找機(jī)場(chǎng)最后想取消都不行

被聘為長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員的昆明市文史館館員戈叔亞也正好經(jīng)歷了這次長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)大霧延誤，讓他真真切切感受了一次長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。

全程參與的他首先肯定了機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急措施還是很及時(shí)的，27號(hào)4點(diǎn)大霧開(kāi)始，機(jī)場(chǎng)即廣播通知大家航班延誤，然后誤點(diǎn)的航班開(kāi)始給旅客送盒飯，通知全部返城。并通知有大量公交車(chē)來(lái)接人，各個(gè)航空公司辦理退票改簽。

“我就趕緊去找窗口排隊(duì)改簽，但改簽的人太多，辦理的人又少，速度極為緩慢。輪到我時(shí)，說(shuō)要我找買(mǎi)票單位去辦理，而我聯(lián)系保山買(mǎi)票單位又說(shuō)要在昆明辦理，弄得和我一樣的旅客都不知所措。而后開(kāi)來(lái)大量的公交車(chē)，這些公交車(chē)都是將旅客統(tǒng)一拉到航空公司指定的賓館，昆明散客仍然不知所措。從這件事情處理來(lái)看，機(jī)場(chǎng)有應(yīng)急措施，但是還不細(xì)。”戈叔亞對(duì)記者表示。

他在微信中調(diào)侃說(shuō)：“今天在機(jī)場(chǎng)從得知不能走，到回到家，大概用了五六個(gè)小時(shí)，跟打仗差不多，盡管沒(méi)有打過(guò)……”

因?yàn)檠诱`，戈叔亞已經(jīng)趕不上昨日保山的活動(dòng)，他只好讓機(jī)場(chǎng)幫改簽到8點(diǎn)的航班，但機(jī)場(chǎng)卻告知無(wú)法取消，必須由售票單位來(lái)取消，而保山的售票單位又一時(shí)聯(lián)系不上，如果取消不了，那機(jī)票是否就將作廢？折騰了一天一夜的戈叔亞已經(jīng)精疲力竭，無(wú)力再去追究了。