【經驗教訓】
“政府救災能力與民眾需求不匹配”
新京報：水災日益減退，能否談談這次城市應急預案暴露出哪些問題？
毛宏芳：我不是在強調客觀原因，當你叫天天不應叫地地不靈的時候，任何城市的任何基礎設施、任何預案都是抵御不了的。
新京報：那有哪些經驗可以總結？
毛宏芳：在災難處置過程當中，我們第一時間啟動二級響應，并將部分指揮權由市下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以調撥部分軍車、橡皮艇和物資，因為災情瞬息萬變，因為他們在一線，最了解情況。
遺憾的是，受制于交通通訊中斷，各部門的運作效率還有待提高。
新京報：在救災中，你最大的感觸是什么？
毛宏芳：最大的問題是政府的救災能力與民眾的需求不相匹配。比如停電通訊中斷，老百姓覺得，政府不應該是這樣的。我一個下屬跟我說，有一名群眾要去救助站，但最近的救助站人滿為患，得去200米外的，但這個群眾就是不去。
還有一次，我的同事去慰問，一個群眾說，首長，我餅干吃多了，能不能弄點方便面榨菜來吃。災難期間，能吃上就不錯了，怎么能講究這個呢。
新京報：這說明了什么？
毛宏芳：這說明政府和老百姓相互缺乏理解。
新京報：那你能理解老百姓的這些怨言嗎？
毛宏芳：我非常理解他們，當老百姓處境艱難時，政府又無能為力提供足夠的幫助，政府應該內疚。
我不怪天，也不怪老百姓的怨言。相反，政府應該更好地為百姓做好服務。
新京報：這次雨災，對你和這座城市帶來哪些啟示？
毛宏芳：在災難面前，各級政府首先應該做好政府該承擔的責任，每個人把各自的角色擔當好。對我個人來說，你就應該去承受自己的那份責任，誰叫你是市委書記。
另外，在大災面前，每一個國民也要學會自救。這一點也常常被忽視。
新京報：經歷這次水災，作為城市的一把手，你如何看待余姚和余姚人？
毛宏芳：余姚有豐富的文化底蘊，是充滿感情、有大愛的城市。這場救災，余姚人與人之間抱團取暖，樓與樓之間互幫互助，都讓我感動。
新京報記者王瑞鋒
