【經驗教訓】
“政府救災能力與民眾需求不匹配”
新京報:水災日益減退,能否談談這次城市應急預案暴露出哪些問題?
毛宏芳:我不是在強調客觀原因,當你叫天天不應叫地地不靈的時候,任何城市的任何基礎設施、任何預案都是抵御不了的。
新京報:那有哪些經驗可以總結?
毛宏芳:在災難處置過程當中,我們第一時間啟動二級響應,并將部分指揮權由市下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn),比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以調撥部分軍車、橡皮艇和物資,因為災情瞬息萬變,因為他們在一線,最了解情況。
遺憾的是,受制于交通通訊中斷,各部門的運作效率還有待提高。
新京報:在救災中,你最大的感觸是什么?
毛宏芳:最大的問題是政府的救災能力與民眾的需求不相匹配。比如停電通訊中斷,老百姓覺得,政府不應該是這樣的。我一個下屬跟我說,有一名群眾要去救助站,但最近的救助站人滿為患,得去200米外的,但這個群眾就是不去。
還有一次,我的同事去慰問,一個群眾說,首長,我餅干吃多了,能不能弄點方便面榨菜來吃。災難期間,能吃上就不錯了,怎么能講究這個呢。
新京報:這說明了什么?
毛宏芳:這說明政府和老百姓相互缺乏理解。
新京報:那你能理解老百姓的這些怨言嗎?
毛宏芳:我非常理解他們,當老百姓處境艱難時,政府又無能為力提供足夠的幫助,政府應該內疚。
我不怪天,也不怪老百姓的怨言。相反,政府應該更好地為百姓做好服務。
新京報:這次雨災,對你和這座城市帶來哪些啟示?
毛宏芳:在災難面前,各級政府首先應該做好政府該承擔的責任,每個人把各自的角色擔當好。對我個人來說,你就應該去承受自己的那份責任,誰叫你是市委書記。
另外,在大災面前,每一個國民也要學會自救。這一點也常常被忽視。
新京報:經歷這次水災,作為城市的一把手,你如何看待余姚和余姚人?
毛宏芳:余姚有豐富的文化底蘊,是充滿感情、有大愛的城市。這場救災,余姚人與人之間抱團取暖,樓與樓之間互幫互助,都讓我感動。
新京報記者王瑞鋒