一個有福報的行業(yè)

與大陸一樣，殯儀館是社會必須品，卻誰也不希望建在家門口。臺灣多年前曾考慮設立一個殯葬特區(qū)，也就是在那里可以得到“一條龍”服務，但這個法案因周邊居民全力反對，無果而終。

那么殯葬行業(yè)的從業(yè)者呢？“剛入行的時候，家人極力反對，他們覺得我別的工作不能做嗎？”范凌功回憶，一開始家人非常忌諱，規(guī)定他每天回家后要洗澡換衣后才能與家人一起吃晚飯，“就是怕晦氣”。

范凌功說，在過去，新進公司的年輕人做了一兩天就會說“家里人反對”，第三天不來了，“現(xiàn)在這種情況少多了”。當然，經過培訓，一線員工感覺自己有了足夠思想準備，但在實際接觸逝者時，比如為他們更換衣服時，還是會退縮的。

從一位新入行的“菜鳥”到成為獨當一面的禮儀師，至少需要兩年時間。因為作為告別式的指揮者，禮儀師在整個過程中會遭遇很多狀況，這就需要他來臨機決斷，積累經驗需要更長的時間。前幾年，范凌功主持了親民黨前秘書長秦金生的公祭儀式，當時儀式規(guī)模達到了2000多人。

在臺灣，殯葬公司接收業(yè)務也叫“接案子”。島內的大型殯葬服務公司分得非常細致，有企劃部、攝影部、文宣部等業(yè)務部門，禮儀師負責把家屬的要求與公司各部門對接，更好服務逝者。比如，公司會為逝者親屬安排上一堂“悲傷輔導”課程，既讓親屬適時地宣泄情緒，但也防止因為悲傷過度出現(xiàn)身體不適。

至于從業(yè)者的薪水，由于殯葬業(yè)的特殊性，同樣的情況，薪水會比其他行業(yè)高一些。當然，由于薪水主要來自于接案子的抽成，如果案子做得多一點，收入自然也會高一點，范凌功忙的時候一個月要接20多個案子。

談到這十多年的工作經歷，范凌功很有感觸：“每服務好一組案子，我就多了一群朋友，也會得到一種成就感。臺灣人常常講，一樣米養(yǎng)百種人，所以就算你做了10年、20年殯葬服務，也不會有任何一組客戶的需求一模一樣。”

“你既要把往生者服務好，也要把他們的親屬服務好。在臺灣，大家都形容殯葬業(yè)是一個有福報的行業(yè)。” 范凌功認真地說。

（本文首發(fā)于2017年上觀新聞，略有修改。）