臺南車站涌現(xiàn)等待接駁車的人潮。（圖片來源：臺灣《聯(lián)合報》）
據(jù)臺灣《聯(lián)合報》報道，臺鐵544次莒光號北上列車，今天（28日）下午3點21分在善化站西線進站時，疑因轉(zhuǎn)轍器故障導致出軌傾斜，初估需要6小時才能修復。善化、新市間雙線不通，影響逾7000人。臺鐵采接駁車方式，讓北上乘客在臺南車站轉(zhuǎn)乘接駁車到新營車站，再從新營車站搭臺鐵繼續(xù)北上，不少民眾抱怨：“已經(jīng)等了2、3個小時，還回得了家嗎？”
據(jù)報道，臺鐵公司工程人員雖很快趕到，但只見工程人員在出軌的莒光號旁研究如何處理，初步評估先將后面完好的車廂拖回新市，再設(shè)法調(diào)走損壞的機車頭及前兩列車廂，但因列車卡住的地方施工困難，還在想辦法解決。
由于適逢周末及下班時間，人潮包圍臺南車站，宛如避難潮。一名下午2點多從左營出發(fā)的乘客原本要回新竹老家度過周末，結(jié)果到半路就被通知要在臺南站下車，5點開始排接駁車，直到晚上7點半才搭上前往新營車站的接駁車，他擔心趕不上今晚回新竹的火車，“要是回不去，臺鐵要負責??！”
也有許多乘客到了火車站才發(fā)現(xiàn)列車出軌，不知列車有無照常行駛，有人想了解情況卻找不到人員詢問，當場敲打辦公室的玻璃門，并飆罵臺鐵人員，火氣相當大。
