臺(tái)當(dāng)局“經(jīng)濟(jì)部”資訊工業(yè)策進(jìn)會(huì)產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所(MIC)針對移動(dòng)支付的最新消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告顯示，臺(tái)灣八成以上消費(fèi)者有意愿使用移動(dòng)支付。

據(jù)臺(tái)灣《工商時(shí)報(bào)》10日報(bào)道，該報(bào)告顯示，80.2%的消費(fèi)者有意愿在未來開始或繼續(xù)使用移動(dòng)支付；已開始使用移動(dòng)支付的消費(fèi)者中，更有96.1%的用戶有意愿繼續(xù)使用。

據(jù)介紹，此次調(diào)查定義移動(dòng)支付為“使用智能手機(jī)，透過二維碼、近場通信技術(shù)感應(yīng)、聲波傳輸或一維條碼，在實(shí)體環(huán)境付款并取得商品或使用服務(wù)的支付方式”。手機(jī)軟件內(nèi)購買、電信賬單支付等方式都不在該調(diào)查的定義范疇。

根據(jù)調(diào)查，不同消費(fèi)者族群的認(rèn)知度存在差異，男性(86.6%)認(rèn)知度普遍高于女性(80.6%)，IOS用戶(88.8%)認(rèn)知度高于Android用戶(81.7%)，認(rèn)知度最高的年齡區(qū)間在36至55歲之間。

相較于現(xiàn)金支付和刷卡支付，更多人愿意以移動(dòng)支付的方式付款。MIC官網(wǎng)報(bào)道指出，已開始使用移動(dòng)支付的用戶中更偏好此方式的群體已從2015年的59.4%升到2016年的66.1%，還不能進(jìn)行移動(dòng)支付的消費(fèi)者中希望使用此方式的群體也從2015年的19.2%升至2016年的30%。

MIC資深產(chǎn)業(yè)分析師胡自立稱，消費(fèi)者除了交易付款功能，也期望移動(dòng)支付能被應(yīng)用在更多元的生活領(lǐng)域，排名前三的“賬單繳費(fèi)”、“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”和“消費(fèi)拆賬”是業(yè)者可以發(fā)展的方向。

根據(jù)調(diào)查，支持移動(dòng)支付的商家普遍更獲得消費(fèi)者青睞。此外，消費(fèi)者開始愿意將個(gè)人資訊提供給商家參考，當(dāng)中又以已開始使用移動(dòng)支付的消費(fèi)者最為明顯，高達(dá)56.8%的用戶表示愿意。

MIC還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對于身份驗(yàn)證的接納方式出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，“掃描指紋”已超過“輸入字母”的比例，達(dá)到62.7%。胡自立說，安全性始終是近年消費(fèi)者是否使用移動(dòng)支付的首要考量。臺(tái)灣發(fā)展移動(dòng)支付，業(yè)者與商家除了應(yīng)該提供消費(fèi)者更具安全性的使用環(huán)境，也宜把握消費(fèi)特性，作為行銷推廣策略的參考依據(jù)。

本次調(diào)查時(shí)間為2016年第4季度，總體樣本為1059份(男性529份、女性530份)。MIC強(qiáng)調(diào)，本次調(diào)查的受訪者均擁有智能手機(jī)。