臺(tái)灣地區(qū)新冠肺炎本土疫情大爆發(fā)，再度沖擊本已有回溫跡象的旅游業(yè)。旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)發(fā)言人李奇岳受訪時(shí)指出，疫情時(shí)間觀光旅游業(yè)人才的流失超過(guò)一半，“人才真空”可能讓服務(wù)鏈斷鏈，衍生的問(wèn)題也會(huì)沖擊反轉(zhuǎn)后的旅游業(yè)，因此民進(jìn)黨當(dāng)局要幫忙觀光旅游業(yè)者撐住生意且留下人才，是當(dāng)務(wù)之急。
自從新冠肺炎疫情爆發(fā)后，臺(tái)灣觀光產(chǎn)業(yè)大受打擊。之前疫情趨緩，民眾對(duì)“境內(nèi)游”的信心和熱度上升，但近期本土疫情再度爆發(fā)，讓業(yè)者再次雪上加霜。全臺(tái)23日確診數(shù)已飆破4000例，臺(tái)南市近日出現(xiàn)取消訂房潮。臺(tái)南市旅館公會(huì)理事長(zhǎng)吳俊泰表示，以往假日住宿率平均八、九成，23日平均住宿率僅五成多，其中，接團(tuán)客為主的旅館甚至不到五成，以散客為主的旅館還能維持七成住宿率；臺(tái)南市民宿協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)柯凱文表示，23日住宿率約6成，較以往假日9成差很多。
往常周六、周日總是游客不斷的知名旗山老街，日前傳出有新冠肺炎確診者足跡。23日街上卻不見(jiàn)人潮，商家?guī)缀跎庀禄?/p>
旗山加上近日國(guó)內(nèi)本土疫情確診人數(shù)攀升，民眾幾乎不敢外出消費(fèi)，以往假日人來(lái)人往游客不斷的旗山老街，昨日也不見(jiàn)人潮，所有商家都感受到生意明顯下滑。在老街唯一賣(mài)擔(dān)仔面的“度小月”老板柯銀勇表示，在旗山賣(mài)了26年的面，顧客幾乎都是本地熟客，原本以為疫情影響不大，但昨日真的感受生意很差，老街上都沒(méi)人潮，幾個(gè)熟客也都到面店購(gòu)買(mǎi)外帶，民眾幾乎不敢在外用餐，生意減少三成以上。
民進(jìn)黨當(dāng)局日前宣布要打滿三劑疫苗才能參加團(tuán)體旅游的政策，引發(fā)業(yè)者反彈。國(guó)民黨邀相關(guān)業(yè)者召開(kāi)記者會(huì)，痛批“指揮中心”決策粗暴專斷，未和相關(guān)“部會(huì)”及業(yè)者橫向溝通，估計(jì)讓旅游業(yè)損失100億元（新臺(tái)幣，下同），旅客行程泡湯，民進(jìn)黨當(dāng)局更是失信于民，造成“三輸”的局面。
臺(tái)灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)發(fā)言人李奇岳接受“中評(píng)社”訪問(wèn)時(shí)提到，“三劑令”一出，大概團(tuán)體旅游退團(tuán)率就約有五成，到了這幾天確診數(shù)飆破4000，旅行團(tuán)已退掉八成以上，當(dāng)旅行社訂單沒(méi)有了，其他連動(dòng)的產(chǎn)業(yè)也會(huì)受到影響。他認(rèn)為，宣布“三劑令”過(guò)于草率，也沒(méi)有跟旅游業(yè)者協(xié)調(diào)，其實(shí)不用硬性規(guī)定要打滿三劑疫苗才能參加團(tuán)旅，現(xiàn)在這種確診數(shù)爆發(fā)的情況，民眾打了三劑疫苗也不敢出門(mén)。所以可以看出民進(jìn)黨當(dāng)局是想一步做一步，沒(méi)有章法。
李奇岳說(shuō)，依境外的經(jīng)驗(yàn)，這一波疫情還沒(méi)到高峰，至少還要兩三個(gè)月后才會(huì)降下去。尤其是觀光旅游消費(fèi)性的行業(yè)，要等到“邊境”解封，移動(dòng)正常運(yùn)行，才算是渡過(guò)難關(guān)。所以在最辛苦的階段，民進(jìn)黨當(dāng)局更應(yīng)該及時(shí)地幫助業(yè)者撐過(guò)去，因?yàn)槟軗蔚浆F(xiàn)在的旅游業(yè)者，其實(shí)都是砸鍋賣(mài)鐵在支撐的。
李奇岳說(shuō)，過(guò)去臺(tái)灣地區(qū)有四萬(wàn)多的正職旅游從業(yè)人員，現(xiàn)在只剩兩萬(wàn)多，有的人轉(zhuǎn)去做網(wǎng)拍，有的跑去當(dāng)美食外送員，有的跑去開(kāi)Uber等等，旅游業(yè)的人才流失很?chē)?yán)重。尤其是外語(yǔ)人才，這些人的養(yǎng)成很慢，流失后，對(duì)于以后開(kāi)放，不管是海外旅客來(lái)臺(tái)的接待安排，還有臺(tái)灣人出境的接待等方面，都會(huì)造成“人才真空”，讓整個(gè)服務(wù)鏈斷鏈，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降。
李奇岳舉例，今年“228”連假，臺(tái)北市有五星級(jí)飯店就發(fā)生旅客要辦理入住，長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)的時(shí)間都等不到房間，新聞鬧很大。原因就是疫情期間第一線的房務(wù)清潔人員跑了一大半，導(dǎo)致飯店的房間清潔量能不夠，無(wú)法支撐連續(xù)假日的滿房情況，這就是人才斷鏈的情況之一，未來(lái)也可能發(fā)生。
李奇岳指出，如果民進(jìn)黨當(dāng)局現(xiàn)在不針對(duì)這些行業(yè)提出幫助措施，幫助業(yè)者留才的話，將來(lái)旅游業(yè)反轉(zhuǎn)的時(shí)候，服務(wù)鏈斷鏈的負(fù)面效應(yīng)就會(huì)慢慢浮現(xiàn)，這對(duì)臺(tái)灣向來(lái)以觀光旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造外匯的狀況是非常不利的。（來(lái)源：海峽導(dǎo)報(bào)）
