不久前的一個(gè)深夜，一通急促的電話劃破寂靜，一場(chǎng)與生命賽跑的緊急救援由此開(kāi)啟。漳州市心理援助熱線（12356）通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)，成功挽救一名輕生少年的生命。
“活著是為了什么？”事發(fā)當(dāng)晚，漳州市心理援助熱線（12356）的接線室內(nèi)，聽(tīng)筒那頭傳來(lái)一名少年低沉而絕望的聲音。而電話里呼嘯而過(guò)的車(chē)流聲，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的接線員瞬間神經(jīng)繃緊，立即啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和心理危機(jī)干預(yù)。
面對(duì)情緒極度失控的少年，接線員耐心地傾聽(tīng)與共情，用溫和的語(yǔ)氣一點(diǎn)點(diǎn)緩解少年的絕望感。當(dāng)?shù)弥倌暝鲃?dòng)向父母求助，希望能去看心理醫(yī)生，卻未得到理解與支持時(shí)，接線員敏銳地捕捉到少年內(nèi)心的孤獨(dú)與無(wú)助，隨即針對(duì)性地給予心理疏導(dǎo)，同時(shí)嘗試引導(dǎo)少年透露所在位置。就在溝通出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，少年終于模糊地說(shuō)出大致方位的瞬間，電話卻突然被掛斷，生死線索也中斷了。
面對(duì)突發(fā)狀況，接線員沒(méi)有絲毫猶豫，一邊火速上報(bào)情況，申請(qǐng)聯(lián)動(dòng)110警方支援，一邊持續(xù)回?fù)茈娫捲噲D再次聯(lián)系少年。雖然電話始終無(wú)人接聽(tīng)，但救援的腳步并未停歇。得益于快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制，警方根據(jù)接線員提供的有限信息，迅速劃定搜救范圍。經(jīng)過(guò)多方努力協(xié)作，終于在當(dāng)晚找到這名少年，成功將其帶離危險(xiǎn)區(qū)域。少年在父親的陪同下，情緒逐步平穩(wěn)，這場(chǎng)牽動(dòng)人心的生死救援終于畫(huà)上圓滿句號(hào)。
那次危機(jī)干預(yù)，不僅是一次成功的生命守護(hù)，更充分檢驗(yàn)了漳州市心理援助熱線“快速響應(yīng)、多方聯(lián)動(dòng)、專(zhuān)業(yè)處置”機(jī)制的成熟性。接下來(lái)，漳州市心理援助熱線（12356）將進(jìn)一步深化與公安、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等部門(mén)的協(xié)作，持續(xù)提升心理危機(jī)識(shí)別與干預(yù)能力，讓這條24小時(shí)在線的“心靈守護(hù)線”更加堅(jiān)固，為每一個(gè)在黑暗中迷失的心靈，點(diǎn)亮一盞溫暖的希望之燈。（漳州融媒記者 楊婉真 通訊員 余鈺 陳舒瀚）
