日前，我市推出退役軍人專屬的服務熱線——2192781，成了更好服務退役軍人、提升尊崇感的有力舉措。
“個別老兵向我們反映，由于身體及工作原因，有時無法親自前來咨詢政策、辦理業(yè)務，而原服務中心電話號碼又不好記。”市退役軍人服務中心主任楊德權坦言，退役軍人反映的小問題，正是部門提供優(yōu)質服務、做好精準保障退役軍人的大方向。為此，市退役軍人局與有關部門多次協(xié)調，最終敲定“2192781”這個號碼。號碼中“192781”代表1927年8月1日，中國共產黨領導下的人民軍隊誕生的日子；冠以區(qū)號“0596”+市區(qū)首位號“2”，方便記憶。
該專屬服務熱線推出后，廣受駐漳部隊官兵、全市退役軍人及其他優(yōu)撫對象好評，日均服務熱線電話量上升20%，咨詢內容包括政策咨詢、信息查詢、辦事指引、電話訴求等。市退役軍人局相關負責人表示，目前熱線服務時間為日間上班時間，后續(xù)將逐步開通夜間留言功能，實現(xiàn)從“人找服務”到“服務找人”的轉變。下一步，還將向全市退役軍人事務系統(tǒng)推廣此做法，力爭全市每個縣區(qū)都有一條退役軍人的專屬熱線，讓尊崇關愛聽得見、摸得著、裝得下?！。ㄓ浾?nbsp;廖瑜婷 通訊員 戴偉國）
來源：閩南日報
