●案例六：
珠寶飾品價格虛高
購買應索要票據(jù)和憑證
2019年3月，湖南省消費者熊女士在廈門旅游期間，其一行人被導游以參觀為由帶到漳州龍海市港尾鎮(zhèn)某珠寶店。經(jīng)過珠寶店林小姐的宣傳、介紹、推薦，熊女士最終在“巨大優(yōu)惠”的誘惑下，以及“買回后，如果發(fā)現(xiàn)購回的玉器不滿意，可以直接打電話找我退貨”的承諾下，當場購買了兩塊老款2.8克生肖金鑲玉、一塊新款3.8克生肖金鑲玉、一塊龍鳳套裝的金鑲玉，總價款16888元?；睾虾螅芘空埥塘酥閷毜甑呐笥?，得知自己購買的珠寶價格虛高。上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)與自己相同遭遇的人不在少數(shù)。熊女士趕緊聯(lián)系珠寶店的林小姐要求退貨，林小姐表示從未許過如此承諾，并一再強調，她們店從未接待散客和個人游客。熊女士向當?shù)叵瘯对V。
龍海市消委會及港尾鎮(zhèn)消委分會及時受理了該投訴，組織多部門對被訴方進行現(xiàn)場檢查。經(jīng)調解，被訴方通過網(wǎng)銀將全部購物款16888元退還給消費者熊女士。
【案例評析】
近幾年來，珠寶玉器銷售以次充好、以假充真、虛假宣傳、價格欺詐等情況時有發(fā)生。提醒廣大消費者，最好在白天光線充足的情況下選購珠寶玉器飾品，以防晚間在燈光下難以看清飾品的瑕疵；選購前應先掌握一些簡單識別技巧，有條件的可請專業(yè)人士一同選購；注意查看商品有無廠名、廠址、標識、產(chǎn)地、商標、名稱等，不要被促銷人員夸大其詞的宣傳所迷惑；不要圖便宜，盡量選擇在大型商場的珠寶專柜及正規(guī)專營店購買；注意查看是否有法定權威機構出具的單件商品鑒定證書，同時記得要向商家索取購物憑證，憑證上要注明所購飾品的詳細信息(包括質地、種類、成色等)，以備售后服務及維權時使用。
●案例七：
隱形眼鏡屬醫(yī)療器械
未經(jīng)許可無權銷售
根據(jù)群眾舉報，2019年8月22日，南靖縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對某眼鏡有限公司的經(jīng)營場所進行檢查。經(jīng)查明，該眼鏡公司在未取得《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》的情況下，擅自于2019年6月購進兩種品牌軟性親水接觸鏡(俗稱隱形眼鏡)共5盒，在其經(jīng)營場所銷售。至案發(fā)時已售出2盒，合計貨值230元，違法所得20元。南靖縣市場監(jiān)管局依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第六十三條第一款規(guī)定，對該眼鏡公司做出行政處罰：沒收違法所得20元，沒收在售的隱形眼鏡，罰款54980元，合計罰沒款55000元。
【案例評析】
根據(jù)《醫(yī)療器械分類目錄》的規(guī)定，隱形眼鏡、美瞳、護理液是植入體內或長期接觸體內的眼科光學器具，是風險程度較高的特殊商品，屬于第三類醫(yī)療器械。依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營隱形眼鏡及護理液等第三類醫(yī)療器械實行許可管理，必須取得《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》。當事人違反國家規(guī)定，未經(jīng)許可銷售第三類醫(yī)療器械隱形眼鏡，給消費者帶來健康安全隱患，擾亂市場經(jīng)濟秩序。消費者如發(fā)現(xiàn)未取得《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》經(jīng)營隱形眼鏡及其護理液，或者經(jīng)營未取得《醫(yī)療器械注冊證》的隱形眼鏡及其護理液等違法違規(guī)行為，應及時打“12315”進行投訴舉報。
●案例八：
假冒“支付寶”推廣
市場監(jiān)管局火速查處
2019年10月9日上午，云霄縣市場監(jiān)管局接到浙江螞蟻小微金融服務集團股份有限公司及支付寶(中國)網(wǎng)絡技術有限公司的委托代理人舉報，廈門××公司冒用螞蟻金服和支付寶公司的名義，開展業(yè)務推廣會活動，其行為涉嫌違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》相關規(guī)定。云霄縣市場監(jiān)管局立即予以立案調查。
【案例評析】
經(jīng)調查，2019年10月9日，廈門××公司在云霄縣云頂溫泉大酒店開展“支付寶掃碼點單外賣商家服務見面會”，現(xiàn)場工作人員均身穿“支付寶”字樣的馬夾，工作牌標有“螞蟻金服”字樣，現(xiàn)場表格及合同均突出使用了“螞蟻金服”“支付寶”等標識。由于“支付寶”“螞蟻金服”字號名稱均具有一定的市場知名度，為公眾所知悉，廈門××公司擅自使用他人有一定影響的企業(yè)名稱、字號開展不正當競爭的經(jīng)營行為，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第六條第(二)項規(guī)定，云霄縣市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第十八條第一款規(guī)定對該公司進行了處罰。
●案例九：
出租車載客不計表
交通部門依法處罰
2019年4月28日，群眾向12328交通運輸服務監(jiān)督平臺投訴(藍)閩ET×××8出租車運載乘客時無使用計價器，要求行政部門查處。
某縣交通執(zhí)法大隊立即立案并展開調查取證。執(zhí)法人員通過到出租車公司詢問當班司機、調取GPS軌跡圖，并于5月5日向涉事司機耿某詢問并制作筆錄，最終確定了耿某的違法事實，縣交通局認定司機耿某違反了《福建省道路運輸條例》第二十八條第三項的規(guī)定，根據(jù)《福建省道路運輸條例》第七十三條的規(guī)定，對其處以沒收違法所得10元，罰款500元的行政處罰。
【案例評析】
出租車計價器的使用，明示了出租車的行駛里程和出行時間，保障了消費者的知情權，讓消費者明明白白消費。《福建省道路運輸條例》第二十八條第三項明確規(guī)定：出租汽車客運駕駛員營運時應當“按照規(guī)定使用經(jīng)檢定合格的里程計價器，并主動向乘客出具營運車票”，一些不法司機為了牟取非法利潤不使用計價器，而采用議價的形式向消費者收取乘車費，已經(jīng)違反了上述規(guī)定，消費者應當拒絕，并及時向監(jiān)管部門反映。
●案例十：
農資產(chǎn)品出問題
及時向農技部門反映
長泰縣陳某等10名農戶向漳浦縣某種子店購進紫甘藍種子170包，用于種植。在定植137至147天后，陳某等人發(fā)現(xiàn)紫甘藍出現(xiàn)結球率小或不結球的現(xiàn)象，遂向長泰縣種子站投訴。經(jīng)長泰縣種子站申請，漳州市農業(yè)局組織具有鑒定資質的專家到種植現(xiàn)場進行田間鑒定，經(jīng)鑒定發(fā)現(xiàn)：田間結球表現(xiàn)與種子包裝袋標示不符，商品率低。陳某等人訴至法院。
法院受案后，經(jīng)審查，采納了農業(yè)部門的鑒定結論，并查明案涉種子“種植地區(qū)”為“廣東茂名市”，認定種子經(jīng)營者違反相關規(guī)定，超出審定種植區(qū)域將紫甘藍種子銷售到漳州種植，對造成損害結果具有一定過錯，應承擔與其過錯相應的民事賠償責任。
【案例評析】
《消費者權益保護法》第六十二條規(guī)定“農民購買、使用直接用于農業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行”。因此，農民購買、使用直接用于農業(yè)生產(chǎn)資料，受《消費者權益保護法》的保護。但農業(yè)生產(chǎn)受種植技術、自然環(huán)境等諸多因素影響，出現(xiàn)糾紛時應及時向農技、種子等部門反映，進行專業(yè)的鑒定。
?。ㄓ浾?陳鈴清 通訊員 高劍光）
