臺海網(wǎng)9月26日訊 近日，“不忘初心、牢記使命”福建銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作推進(jìn)會暨全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心成立大會在福州召開。會上，漳州市銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心（以下簡稱“漳州市消保中心”）等7家設(shè)區(qū)市和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)消保中心同時成立。
按照定位，漳州市消保中心的宗旨是：堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推動構(gòu)建“大消保”工作格局，建立銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)糾紛非訴訟解決機(jī)制，建設(shè)富有公益性和專業(yè)性、公信力和執(zhí)行力的第三方調(diào)解組織，依法合規(guī)、公平合理、便利高效地預(yù)防和化解銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)銀行保險消費(fèi)者的合法權(quán)益。
漳州市消保中心正式成立后，將主要承擔(dān)以下職責(zé)：為銀行保險消費(fèi)者提供咨詢、投訴受理、轉(zhuǎn)辦投訴、調(diào)解、裁決、仲裁等“一站式、多元化”糾紛調(diào)處服務(wù)；開展消費(fèi)者教育和風(fēng)險提示工作，預(yù)防消費(fèi)爭議發(fā)生，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力；承接調(diào)解法院按照訴調(diào)對接機(jī)制轉(zhuǎn)來的涉訴案件，協(xié)同公安、司法等部門開展糾紛多元調(diào)處工作；統(tǒng)計監(jiān)測銀行保險機(jī)構(gòu)被投訴情況、糾紛調(diào)解情況等，分析預(yù)警消費(fèi)投訴風(fēng)險，并定期向銀保監(jiān)部門報告；承擔(dān)銀保監(jiān)部門委托的其它消保工作。
消保中心成立后，福建銀保監(jiān)局將持續(xù)督促指導(dǎo)消保中心提升管理運(yùn)作水平和社會影響力，切實(shí)將消保中心建設(shè)為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要平臺和防范化解消費(fèi)投訴風(fēng)險的“第二道防線”。（海峽導(dǎo)報記者 林曉琪 通訊員 陳金水 實(shí)習(xí)生 林詩穎）
