臺海網(wǎng)2月12日訊 據(jù)福建日報報道，近年來，漳州全域旅游發(fā)展迅猛。今年元旦期間，漳州市各景區(qū)共接待游客102萬人次，旅游總收入5.7億元。其中南靖土樓、天福石雕園、華安土樓、翡翠灣日均接待游客超5000人次，華安土樓、古雷歡樂島游客接待量增長迅猛。

　　“生態(tài)是漳州的底色。立足生態(tài)發(fā)展全域旅游，導(dǎo)游、保潔員、駕駛員、售票員、小攤小販等旅游相關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)至關(guān)重要。只有人的素質(zhì)上去了，全域旅游的閃光點(diǎn)才能展現(xiàn)出來，旅游效益才能愈加凸顯。”在旅游業(yè)摸爬滾打了20年的導(dǎo)游培訓(xùn)師康繼鋒說。

　　漳州之美 導(dǎo)游講給你聽

　　“我們導(dǎo)游，是城市的名片，文化的火炬。笑話不斷、謎語不停，只為讓游客記住我們家鄉(xiāng)的美好……”在南靖土樓景區(qū)一次土樓青年講解員技能大賽中，講解員吳幼青表達(dá)了自己對導(dǎo)游的理解。

　　從旅游到全域旅游，旅游市場格局在變，需求也在變。這幾年，漳州市每年都組織多場導(dǎo)游培訓(xùn)班、講解員大賽。“南靖土樓的講解員過去只會圍繞‘土’字打轉(zhuǎn)。通過幾次培訓(xùn)、比賽，導(dǎo)游開始具備國際化視野。例如‘青山綠水就是金山銀山’的概念，如今他們都能很完整地展現(xiàn)給境外游客。”康繼鋒說。

　　通過學(xué)習(xí)，導(dǎo)游郭慧晨打破了傳統(tǒng)思維，她的目標(biāo)是：成為漳州的“活地圖”。“有些游客來漳州不僅來看南靖土樓，還去東山島、漳浦火山地質(zhì)公園等地方，也可能走入古城一條不為人知的小巷尋找特色小吃。還有一些游客提出騎自行車逛‘五湖四海’、體驗(yàn)東山帆船，這已經(jīng)不是傳統(tǒng)的旅游線路了。這一年來，我一直在努力打破地域界限，提供空中、海上、地面等全方位的服務(wù)，為游客介紹相關(guān)知識，改變以往游客‘上車睡覺、下車拍照’的狀態(tài)。”

　　“旅游，完全是跟著游客的需求在走，現(xiàn)在游客旅游更希望能夠真正進(jìn)入當(dāng)?shù)厝说纳钊?。例如很多人到東山，甚至想逛海鮮市場、看社戲。有時，我們還帶游客到東山本地人家里，吃特色海鮮，用濃重閩南腔的普通話拉家常。”作為一名90后導(dǎo)游，潘成敏則表示，全域旅游時代，導(dǎo)游應(yīng)該成為“偵探”，偵查并共情于游客的需求。為此，她練就了一項技能，只要游客一個眼神，她就能迅速領(lǐng)會并想辦法滿足其需求。

　　“我們組織了多場旅游從業(yè)者的培訓(xùn)班，也是希望講解員能瞄準(zhǔn)旅游文化，關(guān)注景區(qū)的內(nèi)涵與外延，這不僅需要講解員具備專業(yè)知識，關(guān)注細(xì)節(jié)、講述故事的能力也十分重要。”南靖縣旅游局局長劉荔豐說。

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