臺海網(wǎng)9月19日訊 據(jù)閩南日報報道，美容美發(fā)卡、游泳卡、健身卡……有人戲稱如今社會已進入了“卡器”時代。如今，像這種“先存錢，后消費”的商業(yè)預(yù)付卡以打折讓利、升級服務(wù)為賣點，正出現(xiàn)在普通市民生活的方方面面。然而，在為消費者提供實惠便利的同時，預(yù)付卡也引發(fā)不少消費糾紛，如商家易主、退款難等。日前，薌城區(qū)市場監(jiān)管局就成功調(diào)解了一起關(guān)于游泳卡退費的投訴，80位消費者順利拿到了1萬多元的退款。
8月31日，薌城區(qū)市場監(jiān)管局12315接到冠成游泳卡會員的群體投訴，稱薌城區(qū)冠成小區(qū)游泳館與物業(yè)簽訂的承包協(xié)議到期，辦理預(yù)付卡的會員遭遇退費難的問題。
接到投訴后，12315工作人員立即趕赴現(xiàn)場了解情況。在聯(lián)系游泳館承包人并經(jīng)過多次協(xié)商調(diào)解后，游泳館承包人最終同意對使用期限在2017年8月31日之后，有剩余使用次數(shù)的游泳卡集中進行退款。冠成國際物業(yè)管理中心人員也主動配合張貼通知，盡可能讓辦理預(yù)付卡的會員及時知曉并到12315辦理退卡退費事宜。截至2017年9月8日，已有80名會員在薌城區(qū)市場監(jiān)管局12315現(xiàn)場辦理退卡退費，已退還會員費16052元。對于后續(xù)冠成游泳卡退款的相關(guān)事宜，薌城區(qū)市場監(jiān)管局12315將持續(xù)跟蹤，妥善處理。
對此類現(xiàn)象，相關(guān)部門也提醒廣大消費者：目前，市場上很多行業(yè)都會采用預(yù)付式消費，如果格式合同有失公平則屬無效合同。如最終解釋權(quán)在商家、辦卡卻不準(zhǔn)退卡等“行規(guī)”并不具備法律效應(yīng)。在購買預(yù)付卡前，廣大消費者要弄清自己是否真的長期需要此類服務(wù)，要按照自己的實際需要來辦理，切莫貪便宜而購買過多，承擔(dān)不必要的風(fēng)險。同時，辦卡要理性冷靜，勿忘簽訂書面協(xié)議，以便發(fā)生糾紛時維護自己的合法權(quán)益。
