臺海網(wǎng)(微博)9月17日訊（通訊員 田曉偉 記者 沈華鈴）“走進詔安營業(yè)廳，客戶經(jīng)理會全程陪同辦理用電手續(xù)，辦理用電業(yè)務(wù)變得非?？旖荨⒏邮嫘?！”9月14日，詔安縣下寮村良發(fā)養(yǎng)殖場負責(zé)人劉先生，這樣評價國網(wǎng)詔安縣供電公司提供的“一站式”服務(wù)舉措。
據(jù)了解，自詔安供電推出客戶經(jīng)理“一站式”服務(wù)舉措以來，該公司將每一個高壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)落實到具體的客戶經(jīng)理進行全程跟蹤服務(wù)。同時，針對不同的高壓用電客戶，客戶經(jīng)理定點聯(lián)絡(luò)、定期走訪、電話回訪，通過主動服務(wù)、上門服務(wù)，全面掌握每一位高壓客戶的用電需求，及時解決用電難題。
該公司通過落實客戶經(jīng)理“一站式”服務(wù)舉措，主動前移服務(wù)平臺，建立客戶常態(tài)聯(lián)絡(luò)機制，將服務(wù)觸角延伸到每位高壓客戶身邊，通過客戶經(jīng)理架起供電企業(yè)與電力客戶之間的堅實橋梁，進一步提升了客戶的滿意度。
