“真摯致謝！機場地勤公司旅客服務(wù)部服務(wù)員翁俊毅及全體參與救援的工作人員……”日前，青島旅客陳女士的家屬專程來到福州長樂國際機場，為半個月前參加救援的工作人員送上感謝信與錦旗。這份溫暖的致謝，源于一場與時間賽跑的緊急降落救援行動。
時間回溯至1月13日18:25，廈門飛往青島的山航SC4782航班剛起飛不久，陳女士就突發(fā)身體不適休克暈倒。危急時刻，機組人員第一時間啟動應(yīng)急預案，經(jīng)專業(yè)評估后決定，緊急備降福州長樂國際機場，為旅客救治搶抓時間。
一場生死救援立即展開：19:30，接到航班備降通知后，福州長樂國際機場迅速響應(yīng)，提前集結(jié)醫(yī)療救護、地面保障力量全程待命；19:38，航班艙門開啟，醫(yī)療團隊立即登機開展急救；19:50，經(jīng)專業(yè)處置，陳女士生命體征恢復正常，隨后被救護車緊急轉(zhuǎn)運至醫(yī)院接受進一步檢查；20:13，旅客轉(zhuǎn)運工作妥善完成，SC4782航班關(guān)閉艙門，繼續(xù)后續(xù)行程。
在這場緊急救援中，福州長樂國際機場地勤公司旅客服務(wù)部服務(wù)員翁俊毅始終堅守一線全程陪同陳女士，前往醫(yī)院路上還及時與陳女士家屬取得聯(lián)系，詳細告知事件情況和其身體狀況。此后，他還在家屬趕赴福州的途中，持續(xù)同步最新情況，緩解家屬的焦慮情緒。
22:00，陳女士家屬從青島搭乘航班趕赴福州，次日凌晨01:30抵達醫(yī)院，此間翁俊毅仍在病床前盡心陪護，寸步不離?？吹接H人平安無恙，且全程有工作人員貼心照料，家屬懸著的心徹底放下，滿心感激難以言表。
一周的忙碌照顧后，陳女士家屬寫下感謝信，制作了“情系旅客服務(wù)暖心 專業(yè)高效守護平安”的錦旗，專程送到福州長樂國際機場，向翁俊毅及全體工作人員表達感恩之情。1月29日，山東航空駐福州長樂國際機場地面代理受旅客委托，向機場地勤公司轉(zhuǎn)達了這份誠摯的贊許與認可。 （福建日報記者 張文奎 通訊員 何詩羽）
