臺海網(wǎng)3月18日訊 據(jù)“福清哥”微信發(fā)布 記者從福清市市場監(jiān)管局獲悉，目前福清共設(shè)有586個消費維權(quán)站點，2019年以來福清全市共辦結(jié)消費者申訴3421起，辦結(jié)率達100%。
為切實保障消費者合法權(quán)益和消費安全，福清市市場監(jiān)管局積極探索構(gòu)建多元維權(quán)“通道”，持續(xù)優(yōu)化健康有序的市場環(huán)境。該局推行熱點約談，以分析問題、宣傳教育、督促整改為手段，針對商品、服務(wù)質(zhì)量等領(lǐng)域存在的影響消費者合法權(quán)益的突出問題，與涉事經(jīng)營者開展行政約談，切實把消費糾紛化解在源頭，目前共約談企業(yè)37家。
同時，試點先行賠付，在福清市紅星美凱龍家居商場、沃爾瑪超市試點推行“消費爭議先行賠付制度”，有利于快速解決小額消費爭議，縮短消費者獲取賠償?shù)闹芷凇Ｄ壳?，該局共通過先行賠付調(diào)處32起。
此外，鞏固維權(quán)站點，充分發(fā)揮消費維權(quán)站點一線“監(jiān)察哨”作用，方便消費者就近解決消費糾紛，使各類消費維權(quán)站點成為維權(quán)工作的得力助手。
福清市12315消費者投訴舉報中心(東門市場原福清市工商局），消費者維權(quán)還可以通過撥打消費維權(quán)服務(wù)熱線：12315。（謝雄 通訊員 余嬌）
