四、公共區(qū)域消毒

1.在電梯轎廂和電梯口分別放置抽紙、廢紙簍，或采取其他方式避免電梯使用時直接觸碰電梯按鈕，并做好溫馨提示。

2.電梯按鍵、轎廂扶手等表面，保持清潔衛(wèi)生，每日至少消毒2次；走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域每日至少消毒1-2次；戶外座椅、兒童娛樂設(shè)施、健身器材等戶外設(shè)施保持清潔衛(wèi)生，每日至少消毒1-2次。

3.垃圾清理站每日至少消毒2次（含垃圾桶、垃圾池及垃圾站周邊2米的地面等）；配合環(huán)衛(wèi)部門設(shè)置專用口罩廢棄收集桶，套袋加蓋，并在桶上張貼明確標(biāo)識，引導(dǎo)業(yè)主定點(diǎn)投放。

4.對一般區(qū)域預(yù)防性消毒可采用漂白粉消毒水（漂白粉和水配比為1:100）。對重點(diǎn)區(qū)域與部位要使用含氯5%消毒劑清潔與消毒，如發(fā)現(xiàn)有疑似或確診情況，應(yīng)加大消毒劑的劑量和消毒頻次。

5.建立并按時填寫物業(yè)服務(wù)項目防疫值班消殺臺賬，消毒工作結(jié)束后應(yīng)當(dāng)張貼“已消毒、時間、責(zé)任人"標(biāo)簽。

五、內(nèi)部管理

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立防控疫情指揮部，完善組織架構(gòu)及明確各項職責(zé)，并制定防控疫情應(yīng)急預(yù)案，對從業(yè)人員進(jìn)行預(yù)防疫情應(yīng)急培訓(xùn)。依據(jù)疫情情況調(diào)整各崗位人員上下班時間，實行24小時輪流值班制度。

2.對節(jié)后計劃從湖北、武漢、溫州等疫情嚴(yán)重地區(qū)回來的以及目前有發(fā)熱發(fā)燒等癥狀的物業(yè)從業(yè)人員要一律予以通知推遲復(fù)工。

3.對其余在疫情發(fā)生地停留過的、與疫情發(fā)生地人員有親密接觸的從業(yè)人員信息應(yīng)進(jìn)行報備，并須隔離觀察14天，同時做好登記、追蹤、觀察等工作，確認(rèn)無異常后方可上崗。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好物業(yè)從業(yè)人員建檔立卡工作，每日對從業(yè)人員進(jìn)行上下班各一次的體溫測試，并填寫員工體溫登記表。

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)籌調(diào)配落實缺口的人員，確保物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不變。對上述原因無法正常復(fù)工人員，要確保其基本薪酬待遇不變。

6.物業(yè)從業(yè)人員上崗前應(yīng)正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩，口罩原則上一次性使用，并按要求進(jìn)行更換。物資緊缺情況下，普通崗位可視清潔程度適當(dāng)延長使用時間。作業(yè)前、作業(yè)后及污染時均需使用消毒洗手液。垃圾清運(yùn)和處置人員必須按要求帶口罩以及佩戴手套。

7.物業(yè)服務(wù)中心的接待椅擺放位置應(yīng)離物業(yè)服務(wù)人員1米，在地面標(biāo)出安全線，做好溫馨提示。同時辦公區(qū)域要保持勤通風(fēng)。

8.臨時關(guān)閉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的兒童區(qū)域、會所、戶外運(yùn)動場所、老人活動場所、棋牌室等室內(nèi)外人員聚集的公共場所，勸阻、勸導(dǎo)業(yè)主特別是老人在公共區(qū)域的一切聚集活動。

9.禁止使用中央空調(diào)，可采用自然排風(fēng)方式；天氣冷時，可采取電暖器、油汀等方式獨(dú)立取暖。

10.疫情期間原則上物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有的裝修施工等活動一律暫停。

六、宣傳引導(dǎo)

1.積極配合政府相關(guān)部門在小區(qū)出入口、樓宇間、物業(yè)服務(wù)中心以及樓道口等公共區(qū)域顯著位置張貼疫情防控知識和宣傳海報。

2.與小區(qū)業(yè)主建立電話、短信、微信、公告欄、宣傳欄等溝通渠道，及時通報物業(yè)管理區(qū)域疫情防控安排、實施情況和需要業(yè)主配合的資訊，并提供相應(yīng)服務(wù)。

七、應(yīng)急處置

1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)確診病例或疑似病例時要立即啟動應(yīng)急處置程序。

2.立即通知確診病例或疑似病例周圍居民，加強(qiáng)自我防控。提髙參與防控人員防護(hù)用具級別。

3.對確診病例或疑似病例所在單元或樓棟組織專業(yè)人員進(jìn)行全面消毒。

4.排查確診病例或疑似病例出入路徑及所到場所，并進(jìn)行全面消毒。

5.協(xié)助街道和社區(qū)排查確診病例或疑似病例密切接觸人員，必要時協(xié)助街道和社區(qū)對密切接觸人員進(jìn)行居家隔離觀察。對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)隔離觀察的，可為防疫居家觀察戶代為采購蔬菜等生活必需品。

6.禁止來訪人員和車輛進(jìn)入，減少小區(qū)人員出入和內(nèi)部活動。

八、發(fā)揮黨員引領(lǐng)作用

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可組建物業(yè)從業(yè)人員臨時黨支部，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，引導(dǎo)黨員當(dāng)先鋒、做表率，在危急關(guān)頭、危險時刻沖在第一線、戰(zhàn)斗在最前沿。建議各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對在這次疫情防控戰(zhàn)役中涌現(xiàn)的優(yōu)秀黨員及優(yōu)秀先鋒給予表彰。