提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)
“沒想到景區(qū)廁所寬敞舒適、設(shè)備齊全,還能連接WiFi。”近日,在龍王頭沙灘,游客陳琳發(fā)出這樣的感慨。
去年初,龍王頭沙灘景區(qū)實(shí)施廁所改造,在翻新外墻的同時(shí),還新設(shè)置沖腳池裝置,將生態(tài)環(huán)保的理念一以貫之。“該裝置采用上下兩層結(jié)構(gòu),能夠?qū)⑽鬯蜕车[分離,清潔出來的沉砂將放回沙灘,既衛(wèi)生又環(huán)保。”實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
小小景區(qū)廁所,折射出國際旅游島的文明程度和建設(shè)水平。
2018年9月,平潭以AA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完成金井灣游客服務(wù)中心、將軍山景區(qū)、壇南灣-海壇古城景區(qū)等地的旅游廁所,緩解游客“如廁難”問題。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,實(shí)驗(yàn)區(qū)共新建、改建旅游廁所34座。
平潭還采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)機(jī)制,鼓勵(lì)景區(qū)建設(shè)高水平旅游廁所,對(duì)新建并達(dá)標(biāo)的旅游廁所每座獎(jiǎng)勵(lì)5萬元;對(duì)改建并達(dá)標(biāo)的旅游廁所每座獎(jiǎng)勵(lì)3萬元,獎(jiǎng)勵(lì)金額累計(jì)已達(dá)到150萬元。
著眼于推進(jìn)人性化服務(wù),平潭還在旅游廁所設(shè)置殘疾人專用廁位、第三衛(wèi)生間以及母嬰哺乳室等,解決特殊游客群體的如廁需求。
實(shí)現(xiàn)智能化管理
如今,平潭的廁所正朝著“智能化服務(wù)、專業(yè)化管理”方向邁進(jìn)。
“對(duì)著二維碼,掃一掃,就能免費(fèi)得到紙巾。”在森林公園公廁的智能取紙機(jī)前,市民、游客只需拿手機(jī)掃描機(jī)器上的二維碼,按提示操作,就能迅速取出廁紙。
2018年8月起,平潭積極開展智能取紙機(jī)試點(diǎn),為位于汽車站、城關(guān)中學(xué)等地的16間人流量較集中的公廁安裝智能取紙機(jī),在節(jié)約衛(wèi)生紙的同時(shí),還提高了廁所管理效率。
平潭運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,將全區(qū)廁所與全國城鎮(zhèn)公廁基礎(chǔ)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng),打造具有位置導(dǎo)航、開放狀況和意見反饋等功能的“平潭公廁”小程序,并與“城市公廁云平臺(tái)”、城市生活類APP等結(jié)合,完善廁所“一張圖”,實(shí)現(xiàn)廁所精確定位。
“目前,主城區(qū)公廁已接入智能環(huán)衛(wèi)監(jiān)控平臺(tái)。平臺(tái)改造升級(jí)完成后,能夠?qū)崿F(xiàn)公廁監(jiān)控全覆蓋,不斷提升公廁管理智能化水平。”實(shí)驗(yàn)區(qū)環(huán)衛(wèi)所辦公室主任謝江嘉說。
廁所“三分建、七分管”。平潭推行“公廁長”制度,聘請專人負(fù)責(zé)公廁管理,實(shí)行屬地管理,提升保潔質(zhì)量。同時(shí),還建立健全公廁運(yùn)營管理、檢查維護(hù)、考核監(jiān)管、監(jiān)督獎(jiǎng)懲等長效機(jī)制。
今后,平潭將進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)公廁建設(shè)品質(zhì)、管理服務(wù)水平,倡導(dǎo)社會(huì)各界和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位捐贈(zèng)、“認(rèn)養(yǎng)”廁所,并引進(jìn)專業(yè)化企業(yè)進(jìn)行品牌化、規(guī)?;B鎖經(jīng)營,逐步打造城區(qū)“15分鐘如廁圈”。
