提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)

　　“沒想到景區(qū)廁所寬敞舒適、設(shè)備齊全，還能連接WiFi。”近日，在龍王頭沙灘，游客陳琳發(fā)出這樣的感慨。

　　去年初，龍王頭沙灘景區(qū)實(shí)施廁所改造，在翻新外墻的同時(shí)，還新設(shè)置沖腳池裝置，將生態(tài)環(huán)保的理念一以貫之。“該裝置采用上下兩層結(jié)構(gòu)，能夠?qū)⑽鬯蜕车[分離，清潔出來的沉砂將放回沙灘，既衛(wèi)生又環(huán)保。”實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　小小景區(qū)廁所，折射出國際旅游島的文明程度和建設(shè)水平。

　　2018年9月，平潭以AA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完成金井灣游客服務(wù)中心、將軍山景區(qū)、壇南灣-海壇古城景區(qū)等地的旅游廁所，緩解游客“如廁難”問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，實(shí)驗(yàn)區(qū)共新建、改建旅游廁所34座。

　　平潭還采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)機(jī)制，鼓勵(lì)景區(qū)建設(shè)高水平旅游廁所，對(duì)新建并達(dá)標(biāo)的旅游廁所每座獎(jiǎng)勵(lì)5萬元；對(duì)改建并達(dá)標(biāo)的旅游廁所每座獎(jiǎng)勵(lì)3萬元，獎(jiǎng)勵(lì)金額累計(jì)已達(dá)到150萬元。

　　著眼于推進(jìn)人性化服務(wù)，平潭還在旅游廁所設(shè)置殘疾人專用廁位、第三衛(wèi)生間以及母嬰哺乳室等，解決特殊游客群體的如廁需求。

　　實(shí)現(xiàn)智能化管理

　　如今，平潭的廁所正朝著“智能化服務(wù)、專業(yè)化管理”方向邁進(jìn)。

　　“對(duì)著二維碼，掃一掃，就能免費(fèi)得到紙巾。”在森林公園公廁的智能取紙機(jī)前，市民、游客只需拿手機(jī)掃描機(jī)器上的二維碼，按提示操作，就能迅速取出廁紙。

　　2018年8月起，平潭積極開展智能取紙機(jī)試點(diǎn)，為位于汽車站、城關(guān)中學(xué)等地的16間人流量較集中的公廁安裝智能取紙機(jī)，在節(jié)約衛(wèi)生紙的同時(shí)，還提高了廁所管理效率。

　　平潭運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，將全區(qū)廁所與全國城鎮(zhèn)公廁基礎(chǔ)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，打造具有位置導(dǎo)航、開放狀況和意見反饋等功能的“平潭公廁”小程序，并與“城市公廁云平臺(tái)”、城市生活類APP等結(jié)合，完善廁所“一張圖”，實(shí)現(xiàn)廁所精確定位。

　　“目前，主城區(qū)公廁已接入智能環(huán)衛(wèi)監(jiān)控平臺(tái)。平臺(tái)改造升級(jí)完成后，能夠?qū)崿F(xiàn)公廁監(jiān)控全覆蓋，不斷提升公廁管理智能化水平。”實(shí)驗(yàn)區(qū)環(huán)衛(wèi)所辦公室主任謝江嘉說。

　　廁所“三分建、七分管”。平潭推行“公廁長”制度，聘請專人負(fù)責(zé)公廁管理，實(shí)行屬地管理，提升保潔質(zhì)量。同時(shí)，還建立健全公廁運(yùn)營管理、檢查維護(hù)、考核監(jiān)管、監(jiān)督獎(jiǎng)懲等長效機(jī)制。

　　今后，平潭將進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)公廁建設(shè)品質(zhì)、管理服務(wù)水平，倡導(dǎo)社會(huì)各界和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位捐贈(zèng)、“認(rèn)養(yǎng)”廁所，并引進(jìn)專業(yè)化企業(yè)進(jìn)行品牌化、規(guī)?；B鎖經(jīng)營，逐步打造城區(qū)“15分鐘如廁圈”。