
馬尾區(qū)的正榮財(cái)富中心小區(qū),分類環(huán)保屋一分為二,垃圾投放和居民活動(dòng)互不干擾
選址與建設(shè),聽見居民的心聲
“垃圾分類屋(亭)選址難、建設(shè)難的問題一直存在。我們的分類屋建設(shè)之初,就有不少居民到12345平臺(tái)投訴。”羅星街道垃圾分類辦公室的工作人員介紹,物業(yè)、社區(qū)、街道、城管局等多次派人上門與居民溝通協(xié)商,了解他們究竟在顧慮什么。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),居民的主要顧慮有二:一是不了解分類環(huán)保屋究竟是做什么的,怕成為垃圾處理場(chǎng)或者堆放點(diǎn),導(dǎo)致臟、亂、臭,會(huì)影響附近居民;二是小區(qū)規(guī)劃之初并未預(yù)留位置,環(huán)保屋最初的選址旁邊就是兒童活動(dòng)場(chǎng)所,居民怕擠占了小區(qū)的公共活動(dòng)區(qū)域。
針對(duì)這兩個(gè)問題,首先是加強(qiáng)宣傳,讓居民了解分類環(huán)保屋由專人負(fù)責(zé)、定時(shí)開放、定期清洗,有利于小區(qū)環(huán)境整潔。
正榮財(cái)富中心小區(qū)的環(huán)保屋經(jīng)過重新規(guī)劃設(shè)計(jì),在確保通水電、距離合理?xiàng)l件下,設(shè)置在更寬闊的位置,并且一半作為宣教區(qū),增加一個(gè)公共活動(dòng)區(qū)域。“既滿足垃圾投放需要,又提供了兒童娛樂空間,且造型美觀,不影響小區(qū)環(huán)境。這樣,前期反對(duì)的聲音逐漸消失了。”
保利香檳國(guó)際小區(qū)的環(huán)保屋選址也做了更改。“剛開始我們考慮的是便利性,希望不要讓居民走太遠(yuǎn)。”陳曉菁介紹, 這個(gè)小區(qū)共有46幢樓7084戶居民,是目前全省最大的單體小區(qū),為盡量照顧各個(gè)樓棟間的距離,最初定的點(diǎn)位就在幾棟樓之間距離差不多的地方。沒想到,反復(fù)求證之后,居民的意見是希望盡量遠(yuǎn)離居民樓。最后,6個(gè)環(huán)保屋依次環(huán)繞小區(qū)外圍而建,才得到居民的認(rèn)同。
“這是比較新的高檔小區(qū),居民擔(dān)心環(huán)保屋建得難看,影響小區(qū)檔次。為此,我們參考福州圖書借閱點(diǎn)的外觀,請(qǐng)專人設(shè)計(jì)施工,一定要拿出一個(gè)漂亮的環(huán)保屋。”吳章輯說(shuō),環(huán)保屋最后采用玻璃外墻,除了美觀,還讓居民吃了定心丸——有信心讓環(huán)保屋保持整潔干凈,接受監(jiān)督。
據(jù)介紹,岳峰鎮(zhèn)根據(jù)福州市、晉安區(qū)的相關(guān)要求,創(chuàng)造性地推出了垃圾分類屋(亭)星級(jí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn):三星級(jí)要具備“一本”(臺(tái)賬)、“兩牌”(工作牌、垃圾分類屋編號(hào)及名稱牌)、“三欄”(宣傳欄、監(jiān)督欄、黨建欄)、“四具”(滅蚊殺菌燈、分揀盤、夾子、消毒除臭設(shè)施)、“五無(wú)”(地面無(wú)積水、無(wú)污漬,門窗墻壁無(wú)灰塵、無(wú)亂張貼,周邊范圍無(wú)垃圾堆放)、“六有”(電子秤、排氣扇、洗手臺(tái)、洗手液、紙巾、綠植);四星級(jí)要在三星級(jí)的基礎(chǔ)上增設(shè)電風(fēng)扇、小廚寶、干手器、儲(chǔ)物柜;五星級(jí)要在四星級(jí)的基礎(chǔ)上,增設(shè)音樂播放設(shè)備、時(shí)鐘、LED燈箱、液晶顯示屏、便民服務(wù)箱。
管理服務(wù)到位,才能贏得信任
“其實(shí),分類屋(亭)并非一味追求華麗、高大上的外觀,畢竟每個(gè)小區(qū)的空間條件和人口密度不同,應(yīng)該因地制宜。但每個(gè)分類屋(亭)都應(yīng)該符合‘八有八無(wú)’的標(biāo)準(zhǔn),滿足群眾的基本需求。”福州市城管委的工作人員說(shuō)。
據(jù)了解,近期福州市出臺(tái)了分類屋(亭)的“八有八無(wú)”管理標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)分類屋(亭)規(guī)定硬件標(biāo)配“八有”,包括有燈光照明,有滅菌除臭,有通風(fēng)排氣,有洗手排水,有分類標(biāo)識(shí),有監(jiān)控探頭,有分類管理員,有完善管理臺(tái)賬;建成啟用后要加強(qiáng)管理,做到“八無(wú)”:地面無(wú)積水,內(nèi)外無(wú)垃圾,門窗無(wú)灰塵,立面無(wú)亂貼,桶內(nèi)無(wú)滿溢,墻體無(wú)亂貼,設(shè)施無(wú)損壞,屋亭無(wú)臭味等。
“推行‘四定’,重在管理,重在運(yùn)行。”陳曉菁說(shuō),有居民質(zhì)疑,也許一開始分類屋會(huì)打掃干凈,但以后能否保持下去?“我把居民代表請(qǐng)到社區(qū)辦公室,表態(tài)說(shuō)如果以后管理不善,我?guī)ь^去把分類屋鎖了!居民最終同意給我們機(jī)會(huì)試一試。”
為了實(shí)現(xiàn)承諾,各方擰成一股繩,用最大的努力把保利香檳國(guó)際這個(gè)“巨型小區(qū)”的分類環(huán)保屋管理好:社區(qū)工作人員每天到各個(gè)點(diǎn)位巡查;物業(yè)公司加派保潔員24小時(shí)循環(huán)清掃路面、拖走裝滿的垃圾桶;分類企業(yè)東飛環(huán)境集團(tuán)在管理員下班后,加派督導(dǎo)員到各點(diǎn)巡查,還增設(shè)垃圾壓縮車、高壓清洗車在停車場(chǎng)待命,及時(shí)處理拖來(lái)的垃圾桶,保證沒有垃圾在小區(qū)內(nèi)滯留。
“工作方案不停地調(diào)整,一發(fā)現(xiàn)新問題就馬上改進(jìn)。在業(yè)主群里,看到居民有任何問題我們馬上響應(yīng)。分類企業(yè)和物業(yè)服務(wù)盡量做到無(wú)縫銜接,打好配合戰(zhàn)。”劉魏炯介紹,除了管理員的桶邊督導(dǎo),省環(huán)境保護(hù)志愿者協(xié)會(huì)的志愿者、物業(yè)保安、樓管員等還配合起來(lái)“守樓”,每晚在問題較大的樓棟口宣傳、勸導(dǎo),對(duì)拒不配合的居民挨家挨戶上門勸導(dǎo)……一個(gè)多月下來(lái),小區(qū)的氛圍漸漸改變了。
“以前垃圾桶放在露天,會(huì)招老鼠,有臭味。現(xiàn)在放在屋內(nèi),管理員及時(shí)清洗,垃圾到點(diǎn)就拉走,環(huán)境更好,四害也少了。”劉魏炯說(shuō),“不支持的聲音成了少數(shù)。”(記者 陳旻 文/圖)
