數(shù)字城管監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)路面破損，立刻拍照上傳。

臺(tái)海網(wǎng)1月11日訊 據(jù)福州日?qǐng)?bào)報(bào)道，習(xí)近平總書記指出：“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)。”對(duì)于一座城市來說，“三分靠建設(shè)，七分靠管理”，市容環(huán)境衛(wèi)生、維持公共交通秩序、清理占道經(jīng)營、查處違法建筑、取締流動(dòng)攤販……都屬于城市管理范圍。隨著城區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，保障城市健康運(yùn)行的任務(wù)日益繁重，有限的行政資源與粗放型的管理模式之間矛盾日益凸顯。

近年來，福州不斷依靠精細(xì)化、智能化等舉措，拿出“繡花功夫”對(duì)城市公共空間進(jìn)行科學(xué)、高效、經(jīng)濟(jì)地管理。福州不斷變大變美，城市管理的步子越走越細(xì)。

大問題化為小環(huán)節(jié)

“華屏路原味小吃店門口南側(cè)5米處綠地里面的景觀燈被撞歪……”2018年12月7日17時(shí)7分，福州數(shù)字城管信息采集員林捷平對(duì)面前傾斜的景觀燈拍照取證后，通過“e治理”APP上報(bào)問題，詳細(xì)描述了現(xiàn)場(chǎng)情況。

馬上，電腦前的數(shù)字城管坐席員就將這一問題作為急要件分派至責(zé)任單位華大街道。18時(shí)19分，責(zé)任單位上報(bào)已處理完畢。待林捷平再次前往該地核實(shí)后，這才宣告問題真正解決。

“處理問題的流程可分為‘信息收集—立案—派遣—處置—核查—結(jié)案’6個(gè)環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的辦理時(shí)限，能保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決問題。”“智慧福州”管理服務(wù)中心系統(tǒng)應(yīng)用處副處長林日慶說。

城市管理如何像繡花一樣精細(xì)？如何更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、更快速地解決問題？2013年，一張圖文聲像俱全的“電子地圖”——福州數(shù)字城管系統(tǒng)的投用開啟了我市城市管理數(shù)字化新時(shí)代。

在這張“電子地圖”上，城市管理的所有問題被分解在每一個(gè)網(wǎng)格上，由每一位信息采集員上報(bào)每一個(gè)小問題。“過去井蓋消失、行道樹倒伏這些問題多依靠市民投訴。”林捷平說。如今，分布在全市351個(gè)責(zé)任網(wǎng)格的626名信息采集員成為城市管理的“神經(jīng)末梢”，每日對(duì)公用設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠化等領(lǐng)域的114類“部件”和74類“事件”進(jìn)行巡視。

同時(shí)，“電子地圖”上的每一部件都能準(zhǔn)確定位責(zé)任主體，每一案件都能全程跟蹤，改變了過去粗放式管理模式，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理。自2013年福州市數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行以來，截至去年12月共受理有效案件412.87萬件，其中去年受理有效案件98萬件，結(jié)案率為99.89%，按期結(jié)案率為97.61%。

“與傳統(tǒng)城市管理模式相比，數(shù)字城管覆蓋面更廣，巡查內(nèi)容更多，分類更精細(xì)。”林日慶表示，5年來，井蓋、路燈等城市公共設(shè)施問題明顯減少，街面秩序逐漸改善，市容環(huán)境更加整潔。