用戶體驗(yàn)最關(guān)鍵
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各種支付碼、APP如雨后春筍般涌現(xiàn)，政府部門也開始將服務(wù)目光轉(zhuǎn)向線上平臺。通過建立公共服務(wù)APP，市民只需動(dòng)動(dòng)手指就能解決日常的政務(wù)訴求問題，同時(shí)也提高了相關(guān)部門的服務(wù)辦事效率。
如今一種支付碼、一個(gè)APP想要擁有大量的用戶群，得到更多的推廣，首先必須注重用戶的使用感、體驗(yàn)感。作為打造“數(shù)字福建”而推出的“福碼”“e福州”APP，也必須從用戶體驗(yàn)入手，未來才能走得長遠(yuǎn)。
首先，提供更多元化的便民服務(wù)內(nèi)容。“福碼”“e福州”現(xiàn)已擁有九大便民服務(wù)場景，但還不足以涵蓋市民日常生活的各項(xiàng)需求，所以在衣食住行方面，應(yīng)推出更多的便民服務(wù)、公共服務(wù)項(xiàng)目來滿足用戶的需求。
其次，簡化操作流程。“福碼”“e福州”現(xiàn)有使用人群多集中于中青年人，那些不善于使用手機(jī)的老年人，他們對便民服務(wù)的需求也十分強(qiáng)烈，復(fù)雜的操作往往會(huì)讓他們望而卻步，所以簡化操作流程有助于“福碼”“e福州”在各個(gè)年齡段的推廣。
最后，必須推陳出新。面對一些先前出現(xiàn)的已經(jīng)擁有一定用戶群的便民APP，如何讓其用戶心甘情愿轉(zhuǎn)移到新的平臺上，就必須具備與以往不同的亮點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)，這就需要開發(fā)者集思廣益，力求給用戶更好的使用體驗(yàn)。
福州市各行業(yè)都在學(xué)習(xí)拓展“福碼”的應(yīng)用范圍。
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原文標(biāo)題：“一碼通行”全福州 “福碼”你用了嗎？
