臺海網(wǎng)8月31日訊 據(jù)人民網(wǎng)福建頻道報道 今年3月，為服務新開通的地鐵1號線，福州市委文明辦以學雷鋒志愿服務月為契機，組織各級文明單位開展服務地鐵學雷鋒志愿服務活動。至今，這個“雷鋒故事”仍在繼續(xù)——本月全市各級文明單位共同組建起一支地鐵站點文明引導志愿服務隊，持續(xù)助力文明城市建設。

　　昨日上午，地鐵1號線福州火車站站內(nèi)人來人往，幾抹紅色身影忙碌在站廳的各個角落。在一個入口閘機處，人流突然停滯了，志愿者王凡趕忙上前疏導。“您好，請退回線外，重新感應票卡試試。”被卡在閘機口的旅客聽從了王凡的提示，不一會兒就順利進站，入口的通道也恢復了暢通。

　　這已經(jīng)不是王凡第一次來地鐵站參加志愿服務了。地鐵剛開通沒多久，他就來當過志愿者。“現(xiàn)在，本地旅客對地鐵設施設備已經(jīng)不陌生了，而且能明顯感覺到地鐵文明正在提升。我們也算貢獻了綿薄之力吧！”王凡說。

　　值得一提的是，王凡來自南昌鐵路局福州車務段。每次參加志愿服務活動，他都會帶上幾名新職工來體驗。“鐵路和地鐵都是展現(xiàn)城市文明的窗口，服務對象都是旅客。服務內(nèi)容類似，但也有所不同。”王凡說，借助志愿服務的平臺，鐵路職工可以近距離感受地鐵服務，相互借鑒、相互學習，進一步提高服務意識和技巧，很有意義。

　　王凡的志愿服務故事，只是地鐵1號線每天上演的“雷鋒故事”中的一個。記者了解到，地鐵站點文明引導志愿服務隊成立后，在地鐵1號線13個人流較集中的站點，分別掛鉤若干個文明單位輪流值守。志愿者每天在崗7個小時，他們引導乘客購票、進出站，咨詢答疑；協(xié)助地鐵站臺工作人員，維護站臺秩序；宣傳引導乘客文明乘坐地鐵，維護地鐵運行秩序；為突發(fā)狀況的乘客提供應急救助服務。這些默默的付出，讓身穿紅馬甲的他們成為地鐵1號線最美麗的“微笑名片”。

　　志愿者的愛心與熱情，也感染著榕城市民。“第一次買票、第一次充值都是志愿者手把手教我的?，F(xiàn)在，只要看到有志愿者在，乘車就會感覺很安心。”家住斗門附近的市民王阿姨說。