臺(tái)海網(wǎng)3月28日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道，“承諾保價(jià)，結(jié)果又不補(bǔ)齊差價(jià)，這不是虛假宣傳嗎？”日前，鄭女士購買了一輛電動(dòng)車，當(dāng)時(shí)商家承諾“可以保價(jià)退款”，但事后電動(dòng)車降價(jià)，鄭女士要求商家退款，商家卻不予理會(huì)。為此，福清市市場(chǎng)監(jiān)管局介入調(diào)解。
2月11日，鄭女士在福清市某車行選購電動(dòng)車。商家在推銷時(shí)稱，“購車享受保價(jià)退款”，即在三個(gè)月內(nèi)如果該車降價(jià)，可以退還差價(jià)。鄭女士被商家的承諾打動(dòng)，于是購買了一輛電動(dòng)車。一個(gè)多月后，鄭女士發(fā)現(xiàn)自己所購的那款電動(dòng)車降價(jià)323元。她要求商家按承諾退還差價(jià)，但商家一直不予退款。多次協(xié)商無果后，鄭女士向市場(chǎng)監(jiān)管局投訴此事。
市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員接到投訴后，立即介入調(diào)解。鄭女士出示其發(fā)票和相關(guān)憑證，證明其投訴情況屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解，商家承認(rèn)存在自己過失，按約定退還給鄭女士現(xiàn)金323元。
市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員提醒消費(fèi)者，商品價(jià)格波動(dòng)頻繁，保價(jià)退款是商家的一種促銷噱頭。面對(duì)商家此類促銷，最好要商家作出書面承諾，并保留相關(guān)紙質(zhì)憑證，以事后維權(quán)。
