臺(tái)海網(wǎng)11月9日訊 據(jù)東南網(wǎng)報(bào)道 人在福州,打車(chē)軟件uber(優(yōu)步)上注冊(cè)的賬號(hào),卻在西安跑了一單,莫名被劃走216元,小劉上周末碰上了件蹊蹺事。而更讓他感到郁悶的是,之后不僅客服電話(huà)打不通,站內(nèi)反饋無(wú)回應(yīng),就連解綁支付方式和修改密碼都未成功。
對(duì)此,優(yōu)步方面表示,小劉的優(yōu)步賬號(hào)密碼太簡(jiǎn)單造成被盜號(hào)。但對(duì)于是否管理不當(dāng),優(yōu)步未回應(yīng)。
綁定的支付賬號(hào)無(wú)需密碼可支付
“大概是兩年前注冊(cè)的優(yōu)步,當(dāng)時(shí)我在廈門(mén)生活,該公司已進(jìn)入當(dāng)?shù)亍?rdquo;小劉說(shuō),之后他來(lái)到福州工作,就基本沒(méi)再用過(guò)。6日中午,小劉正乘動(dòng)車(chē)從福州去廈門(mén),突然收到了一條支付寶扣款消息,顯示小劉用優(yōu)步打車(chē)花了216.03元。更離奇的是,打車(chē)地點(diǎn)竟是千里之外的西安。
小劉當(dāng)即上網(wǎng)查了兩個(gè)優(yōu)步的客服電話(huà),想進(jìn)一步了解情況,卻均未接通。小劉只好又上了優(yōu)步APP站內(nèi)反饋,并上傳“本人優(yōu)步GPS定位于福建”的證明。然而過(guò)了整整24小時(shí),優(yōu)步方仍沒(méi)有任何回應(yīng)。
注冊(cè)優(yōu)步時(shí),小劉曾綁定了支付寶賬號(hào),按照使用規(guī)則,是無(wú)需輸入密碼支付的,行程完成后自動(dòng)劃賬。擔(dān)心被再次盜用,小劉決定先將支付寶解綁,可他沒(méi)想到的是,此時(shí)收到優(yōu)步解綁“失敗”的提醒,因?yàn)閮?yōu)步規(guī)定,必須綁定一個(gè)支付方式。
優(yōu)步回應(yīng):兩個(gè)工作日內(nèi)退款
客服聯(lián)系不上,解綁又不成功,無(wú)奈之下,小劉想到了修改優(yōu)步賬戶(hù)密碼,“此時(shí),優(yōu)步服務(wù)器竟然跳出了‘找不到該頁(yè)面’的提醒。”小劉說(shuō),他懷疑是優(yōu)步疏于管理,服務(wù)器出了問(wèn)題。
對(duì)此,昨日,優(yōu)步方面有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,由于小劉的密碼設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單被人盜號(hào)了,而盜號(hào)者用其他設(shè)備登錄后,發(fā)起了行程,現(xiàn)已經(jīng)將盜號(hào)設(shè)備封禁,建議小劉修改密碼,并承諾在兩個(gè)工作日內(nèi)辦理退款。但對(duì)于是否管理不當(dāng)、系統(tǒng)是否存有漏洞等問(wèn)題,對(duì)方并未表態(tài)。
“如果密碼這么容易就被攻破了,使用免密支付則變得非常不安全。”小劉說(shuō)。



