【案例二】

　　銀行卡被復(fù)制 銀行賠80%

　　廈門市民阿亮(化名)在當(dāng)?shù)剞k有一張銀行儲蓄卡。今年3月18日,在卡未離身的情況下,阿亮儲蓄卡內(nèi)的資金被他人冒領(lǐng)了7.4萬元。阿亮發(fā)現(xiàn)失竊后立即報警。警方將犯罪嫌疑人許某抓獲。經(jīng)調(diào)查,阿亮的銀行卡磁條信息及密碼在刷卡消費(fèi)時被許某竊取,銀行卡被犯罪嫌疑人劉某復(fù)制。劉某使用復(fù)制的銀行卡在異地ATM機(jī)取款轉(zhuǎn)賬共計(jì)7.4萬元。

　　由于許某無賠償能力,其他同案犯又尚未到案,阿亮的損失仍然未能追回。阿亮多次要求銀行處理此事。但銀行認(rèn)為,這是刑事案件,應(yīng)由警方處理,阿亮作為持卡人,須妥善保管和正確使用銀行卡密碼。雙方協(xié)商無果,阿亮只得將銀行告上法庭,索賠損失。

　　廈門市集美區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為,阿亮的銀行卡在正常消費(fèi)過程中磁條信息及密碼被竊取。銀行作為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu),本應(yīng)提供具有足夠安全防范性能的銀行卡、取款設(shè)備,該銀行未盡到義務(wù),已構(gòu)成違約。且ATM機(jī)不能識別偽卡是導(dǎo)致銀行卡內(nèi)資金被盜取的主要原因。因而,銀行應(yīng)對阿亮的存款損失承擔(dān)80%的責(zé)任。阿亮使用銀行卡消費(fèi)不慎導(dǎo)致密碼泄露,故應(yīng)承擔(dān)20%的責(zé)任。該院最終判決銀行向阿亮賠償損失5.92萬元。

　　【案例三】

　　貸款被盜刷 銀行賠70%

　　去年下半年,龍巖連城縣的羅先生從當(dāng)?shù)匾患毅y行獲得5萬元貸款。不料,幾天后的一個早上,羅先生睡醒后打開手機(jī),陸續(xù)收到銀行多條短信通知,顯示他的借記卡于當(dāng)天深夜1點(diǎn)08分到31分,分4次被人取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬共計(jì)4萬元。羅先生立刻報了警。

　　警方調(diào)查顯示,羅先生的銀行卡被刷卡的地點(diǎn)是在陜西某市的一處ATM機(jī)上。警方目前尚未抓獲作案者。羅先生認(rèn)為,發(fā)卡銀行應(yīng)對此負(fù)責(zé)。銀行卻認(rèn)為,涉案交易是憑密碼進(jìn)行的正常交易,是羅先生沒有保管好銀行卡。

　　連城縣法院經(jīng)審理認(rèn)為,貸款申請書中約定憑密碼交易,不能因他人掌握客戶的銀行卡密碼而推定客戶存在過錯。本案中,銀行未盡到向客戶提供安全交易保障的義務(wù),而羅先生對銀行卡信息的泄露也有一定過錯。

　　據(jù)此,一審判決銀行賠償羅先生損失的70%即2.8萬元,羅先生自己承擔(dān)30%的損失。

【法官提醒】

　　對資金安全 銀行儲戶各負(fù)其責(zé)

　　據(jù)福州晚報記者了解,目前儲戶的銀行卡被盜刷或存款被偷轉(zhuǎn)走的主要原因有:一是儲戶在登錄個人網(wǎng)銀時不慎進(jìn)入“釣魚網(wǎng)站”或是手機(jī)中毒;二是不法分子利用采集器讀取銀行卡上的磁條信息,偷拍儲戶取款時按下的密碼,復(fù)制出銀行卡進(jìn)行盜刷;三是銀行“內(nèi)鬼”監(jiān)守自盜,轉(zhuǎn)走儲戶的存款。