申通快遞福清高山派送點(diǎn)：正在調(diào)查
長(zhǎng)樂(lè)申通快遞公司：事情由福清派送點(diǎn)負(fù)責(zé)
昨日，申通快遞公司福清高山派送點(diǎn)有關(guān)人員稱，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，他們確實(shí)存在一定的責(zé)任。他們正著手調(diào)查，并將情況向上?？偛繀R報(bào)了。
“但我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)長(zhǎng)樂(lè)顧客并非本人簽收，而且沒(méi)有當(dāng)面驗(yàn)貨。”這位人員稱，同時(shí)他們還發(fā)現(xiàn)，包裹到達(dá)長(zhǎng)樂(lè)市區(qū)的重量與福清發(fā)貨時(shí)是一樣的，都為1.2公斤。因此哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，目前還不好說(shuō)，也無(wú)法作出賠償。他也希望長(zhǎng)樂(lè)的收件顧客接下來(lái)能夠積極配合他們調(diào)查。
至于包裹為何會(huì)被錯(cuò)分到閩侯青口，他表示，包裹被錯(cuò)分很常見(jiàn)，并不奇怪。
隨后，東南快報(bào)記者也聯(lián)系了長(zhǎng)樂(lè)申通快遞公司。
“我們公司有規(guī)定，誰(shuí)收件誰(shuí)負(fù)責(zé)。如果福清不幫你處理，你可以直接和我們總部那邊聯(lián)系?！币幻L(zhǎng)樂(lè)申通快遞的工作人員這樣告訴記者。
截至記者截稿時(shí)，陳先生以及陳女士仍未收到快遞公司方面的具體處理意見(jiàn)。
