8日,林女士和朋友到倉山首山路一家名為臺灣甜品的甜品店消費。林女士點了一杯豆花。約一小時后,坐在店門外的林女士向店家反映,她在豆花中吃到一顆石子,并因此磕掉了半顆門牙。林女士要求店家全額賠付醫(yī)療費,補償現(xiàn)金2000元。當天,雙方未就此事達成和解。
昨日,倉山工商局工作人員聯(lián)系林女士,并前往現(xiàn)場調(diào)解。林女士稱,她是在食用該店的豆腐花過程中咬到石子,才導(dǎo)致門牙缺口,但商家認為林女士向其投訴時下巴正貼著創(chuàng)可貼,明顯存在傷痕,而且花一小時吃豆花,時間過長,所以林女士的門牙缺口應(yīng)該是在離店后造成的。林女士未對此進行解釋。
昨日下午,經(jīng)工商人員調(diào)解,商家向林女士道歉并補償600元。工商人員稱,遇到此類情況,消費者應(yīng)在第一時間向12315投訴,同時在現(xiàn)場保留證據(jù)。
(本報記者 張旭 實習(xí)生 林惠梅 通訊員 陳荔)