記者從有關(guān)部門獲悉，春節(jié)期間，泉州市將繼續(xù)以“寵客”之心，守護(hù)好每一位游客的權(quán)益，努力營(yíng)造讓游客舒心游玩、放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。

我市建立了全市文旅市場(chǎng)規(guī)范指揮機(jī)制，全市“一盤棋”，開展聯(lián)動(dòng)執(zhí)法和督導(dǎo)檢查。春節(jié)期間每天落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、分片掛鉤、實(shí)時(shí)調(diào)度，確保精準(zhǔn)調(diào)度指導(dǎo)直達(dá)一線、屬地快速反應(yīng)及時(shí)到位，對(duì)市場(chǎng)突發(fā)異常情況做到“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置”。

市市場(chǎng)監(jiān)管局將針對(duì)酒店住宿、簪花旅拍、餐飲服務(wù)、景區(qū)游樂、旅游購物等重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)場(chǎng)所，實(shí)施駐場(chǎng)監(jiān)督、沿街巡查、實(shí)地抽查、線上監(jiān)測(cè)等立體化監(jiān)督檢查，持續(xù)釋放強(qiáng)監(jiān)管信號(hào)，堅(jiān)持防范在先、露頭就打，對(duì)“欺客宰客”“擾亂市場(chǎng)”等行為“零容忍、快處置、嚴(yán)懲治”。在住宿價(jià)格方面，將繼續(xù)實(shí)施分段指導(dǎo)調(diào)控，發(fā)動(dòng)商家簽訂并履行價(jià)格誠(chéng)信合規(guī)承諾，公布“親民酒店民宿白名單”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)預(yù)警住宿價(jià)格異動(dòng)，及時(shí)查處價(jià)格違法行為，督促引導(dǎo)商家合理定價(jià)，讓游客“住得舒心”。在食品安全方面，將針對(duì)旅游景區(qū)、民宿酒店、商超市場(chǎng)、特色美食小吃店、海鮮排檔等食品餐飲經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)單位加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推行“互聯(lián)網(wǎng)+AI智慧監(jiān)管”，開展食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和專項(xiàng)抽檢，從嚴(yán)從快打擊違規(guī)行為，堅(jiān)決守住食品安全底線，讓游客“吃得安心”。

節(jié)日期間，我市將保持12315、12345熱線等維權(quán)渠道24小時(shí)暢通銜接。在熱門景區(qū)景點(diǎn)、旅游服務(wù)中心等場(chǎng)所設(shè)立12315節(jié)日消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，隨時(shí)接訴、隨時(shí)處理。組建應(yīng)急執(zhí)法隊(duì)伍，遇到敏感消費(fèi)糾紛和網(wǎng)民訴求力爭(zhēng)1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)或聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)調(diào)解決，切實(shí)回應(yīng)游客的合理訴求。（泉州晚報(bào)融媒體記者王金植）