繼泉州南安“數(shù)字政務門牌”被國辦作為政務服務好案例推廣后，泉州市加快打造數(shù)字政務2.0升級版——

家門口就有政務窗 門牌碼一掃可辦事

作為2024年泉州市為民辦實事項目，泉州市正加快“數(shù)字政務門牌”的普及，全面推廣政務二維碼與戶籍二維碼合二為一的新門牌，打造數(shù)字政務服務2.0升級版。昨日，泉州市行政服務中心管委會相關負責人向記者披露了這一消息。

村民通過掃門牌碼，即可自助辦理政務服務事項。

針對群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等問題，去年5月，泉州市行政服務中心管委會以南安市為試點，率先試水“數(shù)字政務門牌”，對120個高頻事項進行全要素標準化梳理，構建便于輕松查找的手機導引平臺。該平臺推出迄今，已為群眾提供了逾20萬次的掌上服務。這一成效被國務院辦公廳作為政務服務效能提升經(jīng)典案例在全國推廣，同時入選全國政務服務效能提升“雙十百千”工程典型經(jīng)驗案例匯編。今年，該項目被泉州市委、市政府列為為民辦實事項目。在本月舉行的2023泉州經(jīng)濟年會上，該項目獲評泉州市賦能營商環(huán)境十大數(shù)字化應用場景第一名。

“以前政務與戶籍是兩塊門牌。”泉州市行政服務中心管委會負責人告訴記者，經(jīng)過與公安等部門協(xié)同連動，如今政務二維碼與戶籍二維碼合成一牌一碼，群眾在家門口掃碼即可直通泉州數(shù)字政務大廳。政務服務與公安網(wǎng)格有機合成的做法，在全省尚屬首創(chuàng)，此舉旨在將“泉州市數(shù)字政務門牌”模塊鏈接嵌入公安系統(tǒng)，共同打造公安服務、政務服務深度融合的“泉州模式”。

記者昨日來到南安市行政服務中心時，恰遇工作人員通過視頻連線指導南安樂峰鎮(zhèn)的陳麗花操作醫(yī)保事項。僅三個步驟，她就辦妥并提交了資料。視頻那頭，陳麗花連連稱謝：“真是太方便了！”

“市民掃門牌碼，比辦事找熟人來得便捷。”南安市行政服務中心副主任吳少妮說，這種便捷不僅體現(xiàn)在掃碼即可獲得視頻幫辦、線上線下代辦等服務指引，還包括口語化提示，比如用“我要交農(nóng)保”的大白話代替專業(yè)術語“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記”，群眾一看就明白。

據(jù)了解，在打造政務服務2.0升級版中，泉州市由市本級統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進，各縣（市、區(qū)）成立工作專班，全面細化改進線上線下服務，通過事項名稱“口語化”、網(wǎng)辦攻略“圖文化”、材料清單“個性化”，優(yōu)化群眾辦事體驗。目前全市已上線96項政務服務事項，網(wǎng)辦指引49條，線上辦理可覆蓋90%以上的辦件事項。數(shù)字政務服務已實現(xiàn)南安鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，今年在泉州全市覆蓋面將達到20萬戶。（泉州晚報融媒體記者施曉亮 文/圖）