“一經(jīng)出售，概不退換”“本協(xié)議內(nèi)容的最終解釋權(quán)歸公司所有”……今后，使用此類(lèi)不平等格式條款的，經(jīng)營(yíng)者將被處以更嚴(yán)厲的處罰。近日，泉州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域合同格式條款的制定和使用，結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的校外培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)、旅游市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)交易等領(lǐng)域點(diǎn)題整治和專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)要求，發(fā)布提醒告誡函，提醒廣大經(jīng)營(yíng)者，格式條款不得作出侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的不平等規(guī)定。
監(jiān)管部門(mén)提醒，格式條款不得含有以下十三項(xiàng)內(nèi)容：一是免除或者減輕經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者人身傷害依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；二是免除或者減輕經(jīng)營(yíng)者因故意或者重大過(guò)失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；三是免除或者減輕經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用等責(zé)任；四是免除或者減輕經(jīng)營(yíng)者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任；五是免除或者減輕經(jīng)營(yíng)者根據(jù)合同的性質(zhì)和目的應(yīng)當(dāng)履行的協(xié)助、通知、保密等義務(wù)；六是要求消費(fèi)者承擔(dān)的違約金或者損害賠償金超過(guò)法定數(shù)額或者合理數(shù)額；七是要求消費(fèi)者依法承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；八是排除或者限制消費(fèi)者依法自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；九是排除或者限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利；十是排除或者限制消費(fèi)者依法請(qǐng)求支付違約金或者損害賠償金的權(quán)利；十一是排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報(bào)、請(qǐng)求調(diào)解、申請(qǐng)仲裁、提起訴訟的權(quán)利；十二是經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；十三是其他免除或者減輕經(jīng)營(yíng)者自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容。
同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)提醒，采用格式條款與消費(fèi)者訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以單獨(dú)告知、字體加粗、彈窗等顯著方式提醒消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。
提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。
經(jīng)營(yíng)者采用格式條款與消費(fèi)者訂立合同的，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
據(jù)悉，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以格式條款方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，該格式條款無(wú)效。使用不平等格式條款侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的，最高可能被處以10萬(wàn)元罰款。
下一步，市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)將進(jìn)一步依法加強(qiáng)合同行政監(jiān)督管理力度，暢通投訴舉報(bào)渠道，依法查處使用不平等格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的典型案件予以公示曝光。
來(lái)源：泉州通客戶(hù)端
