臺海網(wǎng)8月18日訊（海峽導報記者 何美嬌 通訊員 林錦鑫 陳文經(jīng) 郭春喬）小到亂貼小廣告、亂倒污水，大到市政設施損壞、企業(yè)困難訴求，市民只需通過手機一鍵上傳隨手拍的圖片、視頻或語音，就可以體驗一把自己當“城管”的感覺……晉江市城管局推出“晉情拍”微信小程序，讓市民成為城市的“主人”，主動參與到家園共建共享共治中來。
市民盡情拍
化身”啄木鳥”上街“找找茬”
“自從上線了這個小程序，我出門路上看到有什么問題，都能隨手拍照，隨時向政府部門反映了。”市民張先生指著手機說道，“像剛才，有棵樹倒在人行道，我一看到，就立馬想可以用‘晉情拍’上報給部門。”早上，張先生正打算前往電信營業(yè)廳辦業(yè)務，正巧發(fā)現(xiàn)路上有顆倒伏的樹株擋在路中間，他立馬拿出手機拍下情況。
市民張先生用“晉情拍”上報綠化樹傾倒情況
雖然只是舉手之勞，張先生卻覺得，正是這小小的舉動，讓自己深切感受到，自己是城市的主人，自己在為晉江城市管理奉獻一份小小的力量，“有了這個‘晉情拍’，作為晉江市民群眾就能很好地為晉江建設出力，讓我很有參與感，而且市民群眾一起，也能讓晉江城市發(fā)展越來越好。”張先生高興地說道。
“滴——滴——”市民張先生離開不到二十分鐘后，一輛橘黃色的市政卡車從遠處駛來，三名市政工人到現(xiàn)場先是一番查看后，取上工具，快手快腳地忙活起來，扶正倒伏小樹、釘上固定架、清理殘枝敗葉……短短十分鐘，小樹立起來了、道路通暢了。“我們從‘晉情拍’上接到市民的上報，便跟著定位地址過來處理了。”養(yǎng)護公司相關負責人楊張金一邊安排工人清理現(xiàn)場，一邊介紹道，“通常，我們接到案件后，定位附近的應急組工作人員就會立馬到現(xiàn)場查看，如果能立即處理，都會第一時間將案件處理完畢并拍照反饋。”
保養(yǎng)公司工作人員收到案件前來處理
問及該小程序是否為工作帶來便利時，楊張金連連肯定，“通過這個小程序，我們都能第一時間接收市民反映的問題，比我們原先自己巡邏查看效率高了很多，能為我們節(jié)省了人力和時間，也能更好地保障市民群眾的日常生活。”
此外，晉江市還開展“紅蜂行動”，充分發(fā)揮快遞小哥、外賣員行業(yè)優(yōu)勢，使用“晉情拍”小程序上報案件，參與城市治理。“晉情拍”小程序從無到有，為市民快捷上報身邊的城市問題提供了官方途徑，市民群眾化身“啄木鳥”隨走隨拍隨上傳，隨時反映，及時反饋，高效處置，進一步增強市民城市主人翁意識，共同建設舒適宜居的城市環(huán)境。
掌上“晉情拍”
城市管理做到“新”中有“數(shù)”
讓管理更智慧，讓城市更美好，提升城市智管水平，是實現(xiàn)城市治理能力現(xiàn)代化的重要途徑。來到晉江市城市管理監(jiān)督指揮中心，記者看到，工作人員正忙著對“晉情拍”所收集的城市管理問題進行歸集、分派、調(diào)度、分析……
晉江市城市管理監(jiān)督指揮中心工作人員查看“晉情拍”案件情況
據(jù)悉，隨著“晉情拍”的廣泛應用，城管局采集接收到的城市管理問題案件覆蓋面更廣、類型更豐富了。“我們城管原有的智慧城管經(jīng)過三期建設，網(wǎng)格面積覆蓋中心市區(qū)約150平方公里，但‘晉情拍’可以實現(xiàn)晉江649平方公里業(yè)務全覆蓋。”晉江市城管局保障中心相關負責人郭春喬介紹道，“原先平臺依賴采集員上報案件，案件類別較為集中在非機動車亂停放、暴露垃圾等，如今，案件種類也多起來了。”
小程序“晉情拍”上報的案件類型多樣
記者從“晉情拍”小程序后臺發(fā)現(xiàn)，小到衛(wèi)生死角藏污納垢、窨井蓋破損、路燈故障，大到占道經(jīng)營、路面坑洼破損等問題繁雜多樣，現(xiàn)今收集的案件涉及事部件10大類134小類城市管理問題。市民通過“晉情拍”小程序上報問題后，該中心接收到信息，并由工作人員根據(jù)類型和分管部門，分配流轉(zhuǎn)到相關責任部門。“這將有利于我們進一步打造‘手拉手’參與城市管理、‘點對點’精準發(fā)現(xiàn)問題、‘實打?qū)?rsquo;為民辦實事的信息采集‘公眾參與’新模式。”郭春喬補充說明。據(jù)統(tǒng)計，目前“晉情拍”注冊用戶51951 人，接收上報案件1.5萬件，處置結(jié)案1.42萬件，辦結(jié)率超95%。
一城之美，始于“顏值”，精于管理，晉江做到“新”中有“數(shù)”。4、5月份開展“晉情拍·城事啄木鳥”市政設施專項整治月活動，7月份開展晉情拍·城事啄木鳥”戶外廣告（店招）專項整治……隨著“晉情拍”使用范圍向更廣更深發(fā)展，晉江以該小程序所收集的相關案件信息及數(shù)據(jù)，組織開展專項整治，聚焦市政設施“破損壞”、廣告牌亂象、停車難等市民所關心的問題，重點解決城市“疑難雜癥”。
晉江城管局持續(xù)推進城市精細化管理行動，進一步推動了晉江城市精細化管理向高品質(zhì)邁進，“繡”出一條“精致管理、幸福晉江”的精細管理模式，進一步提升城市文明水平和市民幸福指數(shù)。
