海都記者了解到，在去年8月份，紅星美凱龍就發(fā)生過一起類似事件。當(dāng)時(shí)，該商場(chǎng)內(nèi)一家家具店在收到十多位消費(fèi)者四五十萬元定金后，家具店突然歇業(yè)。而這些消費(fèi)者同樣未經(jīng)過商場(chǎng)統(tǒng)一收銀，而是與家具店老板直接簽單付款。
記者看到，在商場(chǎng)內(nèi)，確實(shí)多處張貼著“消費(fèi)提示”，要求顧客務(wù)必將貨款交至商場(chǎng)收銀臺(tái)，以保障能享受紅星美凱龍的服務(wù)承諾。
“私單”引發(fā)交易糾紛 賣場(chǎng)是否需擔(dān)責(zé)？
如今，去逛大型賣場(chǎng)，基本都是在賣場(chǎng)的總服務(wù)臺(tái)付款，尤其是對(duì)紅星美凱龍等大型家居賣場(chǎng)，多數(shù)屬于金額較高的家居建材消費(fèi)，更強(qiáng)調(diào)要走統(tǒng)一收銀渠道。而賣場(chǎng)中的商戶利用各種方式引誘消費(fèi)者繞過商場(chǎng)直接向商戶付款，業(yè)內(nèi)俗稱“私單”。那么，像這樣消費(fèi)者與商戶私下交易導(dǎo)致的糾紛，賣場(chǎng)是否也需承擔(dān)責(zé)任？
尚民律師事務(wù)所律師羅平認(rèn)為，如果商戶與賣場(chǎng)之間屬于場(chǎng)地租賃關(guān)系，并非由商場(chǎng)對(duì)外統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，商戶擁有獨(dú)立的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，也就具有獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的資質(zhì)。商戶與消費(fèi)者簽訂買賣合同形成買賣合同關(guān)系，一旦發(fā)生交易糾紛，應(yīng)該由商戶來承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在這起事件中，由于消費(fèi)者系私下交易，未支付價(jià)款給商場(chǎng)，消費(fèi)者與商場(chǎng)未建立買賣合同關(guān)系，因而，消費(fèi)者若以存在買賣合同關(guān)系為由要求商場(chǎng)退還貨款，在法律上很難站得住腳。
當(dāng)然，作為賣場(chǎng)，紅星美凱龍應(yīng)盡量盡到披露責(zé)任，比如，出示失聯(lián)商戶的相關(guān)證照、提供聯(lián)系方式等，以盡量配合消費(fèi)者進(jìn)行索賠，追究商戶相應(yīng)責(zé)任。
同時(shí)，泉州家居行業(yè)業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，家居建材消費(fèi)一般屬于較大額度消費(fèi)，消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，尤其需要慎重選擇商家，應(yīng)摸清商家的一些情況，或向朋友做一些了解。而在支付方面，不要因?yàn)閷?duì)方給予的一點(diǎn)點(diǎn)讓利而支付給商戶高額定金，可以先支付20%~30%，再按照商家送貨、安裝進(jìn)度、驗(yàn)收等幾個(gè)環(huán)節(jié)，按比例支付接下來的金額。
