24小時(shí)自助查詢違法

以往，有些需要處理交通違法的市民會遇到這樣的情況，上班時(shí)間自己沒空，下班時(shí)間窗口沒開。為了繳納一次罰款，有時(shí)要特地跟單位請假。為此，泉州交警支隊(duì)的一樓違法處理大廳，特地和福建省工商銀行合作，設(shè)立了一臺24小時(shí)自助查詢處理繳款機(jī)。該機(jī)子全天候?yàn)槭忻耖_放，提供交通違法查詢、免記分違法行為處理及繳款、全省的現(xiàn)場簡易處理單繳款。

這樣一來，如果市民不確定自己是否存在交通違法，可以先在該機(jī)子進(jìn)行查詢。對于不用記分和簡易處理單的處理，也可以在該機(jī)子上自助進(jìn)行操作。如果有存在不懂的地方，還可以向引導(dǎo)員進(jìn)行咨詢。

免費(fèi)復(fù)印方便群眾

今年，市交警支隊(duì)交通違法窗口處新增了一臺復(fù)印機(jī)，為市民提供免費(fèi)復(fù)印的服務(wù)。據(jù)了解，以往若是市民忘記復(fù)印相關(guān)證件，只能自行出去外面找復(fù)印店復(fù)印，復(fù)印回來后有時(shí)還會錯過叫號的時(shí)間，只能重新排一次隊(duì)。在窗口處，現(xiàn)場還有一名專職的引導(dǎo)員，指導(dǎo)群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，幫助不了解機(jī)器的市民進(jìn)行打印、復(fù)印、打單等。

遇兩個(gè)問題可申訴

發(fā)現(xiàn)自己的車輛被監(jiān)控抓拍，出現(xiàn)違法信息錄錯了，或者車輛被套牌，不少車主往往搞不清楚該去哪里申訴。“你車在泉州，可能在省外被套牌，這樣跑去省外處理，非常折騰。”泉州市交警支隊(duì)違法處理窗口負(fù)責(zé)人說，電子監(jiān)控抓拍的違法，由于錄入量大，可能會出現(xiàn)一些錄入錯誤的情況。對于錄錯和套牌這2種情況，只要是在泉州范圍內(nèi)發(fā)生或者泉州籍的車輛，到該窗口均可以被受理。

泉州交警有辦法處理的情況，他們會直接進(jìn)行處理。若涉及其他地方的交警部門，泉州交警也會跟當(dāng)?shù)氐慕痪〉寐?lián)系，讓他們進(jìn)行處理。這樣，就避免了群眾投訴無門或者來回折騰的情況。

自助填表機(jī)提高效率

據(jù)市交警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，處理交通違法事項(xiàng)時(shí)，需要一張《道路交通安全違法行為當(dāng)事人自述材料》，而填寫這張單子根據(jù)當(dāng)事人的書寫速度，一般需要5—9分鐘，這樣就減慢了處理速度。現(xiàn)在，交通違法當(dāng)事人來大廳處理交通違法事項(xiàng)時(shí)，可通過自助填單機(jī)完成原本在窗口中耗時(shí)影響辦事效率的手工填單工作，窗口人員就可以快速進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理和快速叫號，大幅度提高窗口的辦事效率，減少當(dāng)事人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的等待時(shí)間。

目前，市交警支隊(duì)一樓交通違法處理大廳配備3臺自助填單機(jī)，訂制設(shè)備將陸續(xù)到位。接下來，將在使用過程中逐步完善系統(tǒng)功能，并分期分批推廣普及，最大限度地服務(wù)群眾。