記者昨日獲悉,8月底至9月初,市行政服務中心組織人員赴仙游縣鯉城街道、榜頭鎮(zhèn),荔城區(qū)拱辰街道、西天尾鎮(zhèn)、新度鎮(zhèn),城廂區(qū)龍橋街道、霞林街道以及涵江區(qū)涵東街道等便民服務中心及部分社區(qū),開展基層政務服務能力現(xiàn)場調(diào)研和座談交流,樹立文明窗口形象,營造良好營商環(huán)境,助力我市社會經(jīng)濟發(fā)展。

　　調(diào)研中發(fā)現(xiàn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦件量最大的窗口分別是市場監(jiān)管、衛(wèi)健、殘聯(lián),高頻事項主要有個體工商戶登記、醫(yī)保參保登記、生育服務登記、市民一卡通、民政低保、食品經(jīng)營許可等。

　　目前,多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設立辦事服務機構,實現(xiàn)便民服務中心對外掛牌服務,納入全市政務服務平臺統(tǒng)一管理,設置若干獨立或綜合辦事窗口,統(tǒng)一刻制“審核審批專用章”,基本實現(xiàn)“一站式服務”和“一門式辦理”。其中,鎮(zhèn)海、新度、東莊等6個鎮(zhèn)(街)推行基層綜治中心、網(wǎng)格化中心、便民服務中心等“多中心合一”改革試點;龍橋、湄洲、山亭等3個便民服務中心與區(qū)級行政服務中心,實施“區(qū)鎮(zhèn)合一”服務模式。西天尾鎮(zhèn)將衛(wèi)生計生服務中心和鎮(zhèn)敬老院合并,更名為西天尾鎮(zhèn)綜合便民服務中心。

　　這8個鎮(zhèn)(街)便民服務中心共設置23個前臺綜合窗口,實施“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件”服務模式,加快解決窗口各自辦理、業(yè)務分散、受審不分、忙閑不均等問題,打破政務服務地域限制。

　　據(jù)介紹,為推動高頻事項“就近可辦”,市行政服務中心定期開展高頻政務服務事項業(yè)務培訓,制作了40多個課件、23個“幫你辦”微視頻、50多期“云直播”遠程培訓視頻,發(fā)布80多份網(wǎng)上辦掌上辦操作指引,讓基層窗口人員熟悉福建省網(wǎng)上辦事大廳、閩政通App、“E政務”自助服務設備等辦事渠道,熟練掌握辦事指南或操作指引,為政務服務就近幫代辦提供有力保障。

　　為進一步強化高頻事項就近幫代辦,打造基層“15分鐘便民服務圈”,市行政服務中心管委會牽頭起草了《村(社區(qū))便民服務站星級評定標準》《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心星級評定標準》,加強窗口服務標準建設。同時,聚焦社區(qū)“黨建+事有所辦”,推動多部門高頻政務服務事項下沉延伸,先行試點幫代辦服務。(湄洲日報記者　黃凌燕)

來源：莆田網(wǎng)