案例四售車(chē)要求支付“保險(xiǎn)押金”

泰寧縣消委會(huì)接到消費(fèi)者楊先生投訴，反映其于2014年11月在泰寧縣陽(yáng)光汽貿(mào)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛轎車(chē)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者要求支付3年的保險(xiǎn)押金共計(jì)3000元，但并未告知保險(xiǎn)須在泰寧縣陽(yáng)光汽貿(mào)有限公司繳付。后因泰寧縣陽(yáng)光汽貿(mào)有限公司提供的保險(xiǎn)價(jià)格偏高，他決定不在其公司繳納保險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)者便以此為由不退還押金。

經(jīng)營(yíng)者稱(chēng)，由于楊先生是貸款購(gòu)車(chē)，所謂的“保險(xiǎn)押金”只是債權(quán)抵押的形式，目的是為防止車(chē)主在還款期內(nèi)不購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，只要消費(fèi)者還清購(gòu)車(chē)貸款，便可憑車(chē)貸證明退還押金，至于要求楊先生一定要在本店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)則是業(yè)內(nèi)的“行規(guī)”。在了解事件的經(jīng)過(guò)之后，消委會(huì)的工作人員告知經(jīng)營(yíng)者，以押金的形式強(qiáng)制消費(fèi)者在特定的營(yíng)業(yè)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的“行規(guī)”不合法，消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)利。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者同意退還保險(xiǎn)押金3000元。

本案中，經(jīng)營(yíng)者以押金形式要求消費(fèi)者在其店購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)，涉嫌強(qiáng)迫消費(fèi)者進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易，也嚴(yán)重違背公平交易原則，侵害了消費(fèi)者權(quán)利。

案例五開(kāi)發(fā)商違規(guī)重復(fù)收費(fèi)

2015年6月，有消費(fèi)者投訴稱(chēng),三明騰飛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司利用格式合同侵犯消費(fèi)者權(quán)益。三明騰飛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司與寧化東城雅宛（案名：龍騰時(shí)代）小區(qū)業(yè)主簽訂的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》之附件三第15款第（3）項(xiàng)中規(guī)定：“樓宇對(duì)講和樓梯口門(mén)：買(mǎi)受人同意安裝由出賣(mài)人統(tǒng)一代辦，安裝工料費(fèi)暫定人民幣玖佰元（具體以實(shí)際結(jié)算為準(zhǔn)多退少補(bǔ)）由買(mǎi)受人承擔(dān)。”但在交房時(shí)發(fā)放給業(yè)主的《交房通知書(shū)》及《交房時(shí)所需繳納的費(fèi)用清單》中又規(guī)定“三明騰飛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司收費(fèi)：樓宇彩色可視對(duì)講電子門(mén)材料費(fèi)、安裝費(fèi)：900元/戶(hù)。”

業(yè)主認(rèn)為開(kāi)發(fā)商重復(fù)收費(fèi)的行為極不合理，在與開(kāi)發(fā)商交涉無(wú)果的情況下，投訴到消委會(huì)。

經(jīng)調(diào)查，截至2015年6月10日，三明騰飛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司已向355戶(hù)小區(qū)業(yè)主收取“樓宇彩色可視對(duì)講電子門(mén)材料費(fèi)、安裝費(fèi)”，金額共計(jì)319500元。經(jīng)過(guò)消委會(huì)工作人員與工商執(zhí)法人員的勸誡與調(diào)解下，開(kāi)發(fā)商已逐步清退重復(fù)收取的費(fèi)用，且保證在2015年11月30日前完成全部清退。